أطلقت مفوضية التعدد الثقافي في فيكتوريا موقع الجديد لمساعدة الأستراليين الإثنيين على الوصول لخدمات الرعاية النفسية مع مختصين يتكلمون لغتهم ويفهمون ثقافتهم.
ويهدف المشروع إلى أن يكون دليلًا شاملا عبر الإنترنت للاستشاريين والأطباء النفسيين الذين يمكنهم التحدث بلغة الشخص أو الذين يشاركون ثقافتهم أو عقيدتهم، إلى جانب مدة المواعيد والرسوم - بالإضافة إلى خيار حجز خدمة الرعاية الصحية عن بُعد.
الفكرة أتت من أخصائية علم النفس العصبي السريري الدكتورة جودي تانغ، والتي تعمل أيضا في مفوضية التعدد الثقافي في فيكتوريا.
وقالت د. تانغ إن المرضى كانوا يقولون لها إنه من الصعب العثور على طبيب نفسي يتكلم لغتهم، مضيفة أنها "أردت فقط أن تجعل خدمات الصحة العقلية متاحة أكثر لمجتمعاتنا."
هارتچت حاوی معلوماتی چون زبان و باورهای مذهبی متخصصان نیز میباشد. Source: HeartChat.com.au
الدعم المناسب ثقافيا
في بعض الأحيان، وجود شخص للتحدث معه دون الحاجة لشرح الأعراف الدينية أو الفروق الثقافية أو التفضيلات السياسية أو الجنسية أمرًا مهمًا وقد ينقذ حياتك.
وتشرح د. تانغ أهمية فهم البعد الثقافي لكل شخص قبل إعطائه النصيحة الطبية. وتسرد الدكتورة قصة أحد المرضى من أصول آسيوية حيث نصحه الطبيب النفسي بإجراء تغييرات إيجابية في حياته وقال له "افعل ذلك بنفسك".
لكن المريض قال لو طلب الطبيب منه فعل ذلك من أجل عائلته فسيكون ذلك أكثر فاعلية.
وشرحت د. تانغ أن الحواجز الثقافية واللغوية يمكن أن تمنع الناس من طلب المساعدة.
وقالت "من المؤسف أنه في بعض الأحيان يكون لدى اختصاصيي الصحة العقلية افتراضاتهم الخاصة التي يمكن أن تظهر بشكل خاطئ عندما يتعلق الأمر بالثقافة أو العقيدة."
Some of the professionals listed on HeartChat. Source: HeartChat.com.au
تحديات الوصول لطبيب نفسي بفهمك
لطالما واجه الأستراليون من ثقافات مختلفة صعوبة في الوصول إلى خدمات الدعم النفسي، سواء كان ذلك بسبب الحواجز اللغوية أو الثقافية أو وصمة العار في مجتمعاتهم حول المرض النفسي أو لمجرد عدم معرفة من أين يبدأون الرحلة للتعافي.
خلال جائحة كورونا ازداد الطلب على خدمات الدعم النفسي بشكل حاد وزادت أوقات الانتظار لرؤية المتخصصين. وتقول الدكتور تانغ: "لقد أثر ذلك على الجميع وخاصة مجتمعاتنا المتعددة الثقافات مع وجود القيود على زيارة الأسرة، والتي تعد بالنسبة للعديد من الإثنيات جانبًا مهمًا جدًا في حياتهم".
وغالبًا ما تتلقى الدكتورة دوريك - التي يمكنها التحدث بخمس لغات بلقانية بالإضافة إلى اللغة البلغارية - مكالمات من أشخاص يريدون فقط شخصًا يمكنهم التحدث إليه بلغتهم.
وفي هذا شأن قالت د. دوريك "بعضهم لا يعرفون اللغة الإنجليزية، وكما تعلمون، لا يمكنهم التعبير عن أنفسهم أيضًا".
یکی از روانشناسانی که نامش را درج هارتچت کرده، جِلِنا زلسکوف دوریک است. Source: Supplied
وأَضافت "خاصة من منظور نفسي، مثل عندما تريد التحدث عن مشاعرك وعلاقاتك وعواطفك، يكون الأمر صعبًا في بعض الأحيان."
وتقول الدكتورة دوريك إنها قادرة على التواصل مع عملائها دون الحاجة إلى شرح الممارسات أو العادات الثقافية.
وقالت: "بالنسبة لي، من الأسهل أن أفهم لأنني أعرف من أين أتوا".
