This article is more than 2 years old
"تنفس بطريقة غريبة وأصوات أخرى": متطوعون في خدمات دعم الصحة العقلية يتعرضون للتحرش الجنسي عبر الهاتف
تتلقى خدمة Lifeline ما يصل إلى 3000 مكالمة يومياً من اأشخاص بحاجة للدعم، بما في ذلك الأشخاص الذين يفكرون في الانتحار، ولكنها تتلقى أيضاً مكالمات من رجال يسعون وراء الإشباع الجنسي.
نشر في: 15/04/2023 4:05pm
By Michelle Elias
تقديم: Rayan Barhoum
المصدر: SBS
Image: Lifeline volunteer Madison is frustrated by the callers but said most helplines experience the same thing. (Gavin Blyth)
تحتوي هذه المقالة على إشارات إلى الانتحار والتحرش الجنسي.
تقول متطوعة في Lifeline: "عادةً ما يكون موضوع الاتصال أنهم وحيدون".
"أتذكر واحدة من المرات القليلة الأولى، في الواقع لم أدرك ما كانوا يفعلونه".
عندما استمع المشرف على عملها أدرك ما كان عليه، يتصل هاتفياً من أجل إرضائهجنسياً.
وقالت: "لم أدرك حتى أنني أتعرض للتحرش الجنسي".
والآن بعد عامين من التطوع في خط المساعدة في الأزمات والانتحار، تعمل كاثي كمشرفة وتعرف العلامات لهكذا انواع من الاتصالات
"يمكنك سماع تنفس بطريقة غريبة، وأحياناً يمكنك سماع أصوات أخرى أيضاً".
والأشخاص الذين يتصلون بخدمة الدعم، لممارسة الجنس عبر الهاتف ليسوا كثر، لكنهم نوع معروف من المتصلين غير المرغوب فيهم.
وخلال مكالمات أخرى صعبة ولكنها مرحب بها، كان على كاثي التعامل مع مخاوف الانتحار الوشيكة والمخاطر المتعلقة بحماية الطفل والمتصلين الذين يكافحون من أجل تخفيف أزمتهم كبيرة كانت أم صغيرة في كلمات، وتلك هي المكالمات الصعبة التي تناسب مشروعها في مجال العمل التطوعي، ليس المتصلين لأسباب جنسية.
"إنهم مزعجون حقاص، تريد التحدث إلى شخص يمكنك مساعدته بالفعل لكنه يستهلك وقتك ولا يجعلك ذلك تشعر براحة".
وتقول كاثي إن الأشخاص الذين يريدون ممارسة الجنس عبر الهاتف لا يتصلون بالقدر الذي اعتادوا عليه ولكن عادة، بمجرد تلقيك مكالمة جنسية واحدة في مناوبة، سيتصل الشخص مرة أخرى.
"إنهم يصعبون المهمة بشكل كبير لأنهم في النهاية يتصلون كأشخاص وحيدين يريدون التحدث، وهذا سبب وجيه للغاية للاتصال بـ Lifeline".
ولكن تلك المكالمات تجعلها قلقة، حتى عندما يتصل المتصلون الذكور الذين بالفعل بحاجة مساعدة ويبدأون التفاعل بالقول إنهم وحيدون، فهي تصبح في حالة تأهب.
وتصنف Lifeline المكالمات غير المرحب بها على أنها ذات طبيعة جنسية أو مسيئة، وفي بعض الأحيان، يتصل الناس بخط المساعدة ليصرخوا على متلقي الاتصال.
وتشكل المكالمات غير المرغوب فيها 2 في المئة من جميع المكالمات إلى خدمة الدعم، وفقاً لإحصائيات.
إنهم يصعبون المهمة بشكل كبير لأنهم في النهاية يتصلون كأشخاص وحيدين يريدون التحدث، وهذا سبب وجيه للغاية للاتصال بـ LifelineLifeline volunteer
تتلقى خدمة الدعم الآن أكثر من 3000 مكالمة يومياً، ارتفاعاً من حوالي 2500 وهو المتوسط قبل الوباء، وستضيف خدمات الدردشة النصية أو الدردشة عبر الويب من Lifeline على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حوالي 690 جهة اتصال أخرى في اليوم.
وأكد خط الاستشارة الوطني للاعتداء الجنسي والعنف الأسري والمنزلي 1800RESPECT أن مستشاريه تلقوا أيضاً تحرشاً جنسياً عبر المكالمات.
وقال متحدث باسم The Feed في بيان: "مثل معظم خدمات الدعم، تتلقى 1800RESPECT اتصالات من الأشخاص الذين ينخرطون في سلوكيات غير لائقة، بما في ذلك التحرش الجنسي.
بين عامي 2021 و 2022، تلقى مستشارو 1800RESPECT أكثر من 223855 مكالمة في السنة المالية الماضية.
ويمكن لكل من المتطوعين والموظفين في Lifeline، بالإضافة إلى المستشارين المدربين في 1800RESPECT، إنهاء مكالمة عندما تصبح ذات طبيعة جنسية، في كل من خدمتي الدعم، يتم تدريب الأشخاص الذين يردون على المكالمات والإشراف بانتظام على عملهم.
وقالت ماديسون، الذي تطوعت في Lifeline لمدة خمس سنوات، إن المنظمة أضافت استراتيجيات إضافية خلال السنوات القليلة الماضية لتقليل المكالمات غير المرغوب فيها|، حيث يمكن منع المخالفين المتكررين من الاتصال لفترة من الوقت.
"أشعر بالإحباط على الرغم من أنني أعلم أن أي نوع من الأرقام المجانية للاتصال يتلقى هذه الأنواع من المتصلين".
"وفي النهاية، أشعر أيضاً بالحزن تجاههم لأنك تتخيل نوعاً ما نوع الشخص الذي يقرر الاتصال بخط أزمة الانتحار من أجل الإشباع الجنسي".
People who call Lifeline for phone sex usually target female volunteers and workers. Credit: Gavin Blyth
ويقول سايمون، الذي يعمل في Lifeline منذ سبع سنوات، إن الذكور لا يواجهون المتصلين بالجنس مثل نظرائهم من الإناث.
بالنسبة إلى المتطوعة، التي تواصل التطوع وتشعر قبل كل شيء أن العمل مجزي، تقول إن التحذير من عدم التسامح مع المحتوى غير الملائم ينتهي عادةً بإغلاق المتصل بسرعة.
Lifeline volunteers Madison (left) and Simon say they often debrief with supervisors after a difficult call. Credit: Gavin Blyth
يمكنكم أيضاً الاستماع لبرامجنا عبر أو عبر تطبيق SBS Radio المتاح مجاناً على
شارك
