Xe cứu thương là phương tiện được trang bị, để cứu cấp cho người bị bệnh hoặc bị thương và đưa họ đến bệnh viện nếu cần.
Tiến sĩ Simon Sawyer là một Nhân viên Y tế đã đăng ký và là Giám đốc Giáo dục tại Trường Cao đẳng Y tế Úc.
Ông nói rằng có thể có nhiều trường hợp, khi ai đó nên gọi ba số không (000) và yêu cầu xe cứu thương.
“Nếu ai đó đang gặp vấn đề gì đó như đau tim, bị đau ngực hoặc tức ngực không rõ nguyên nhân hay điều gì đó tương tự, chúng tôi khuyên bạn nên gọi xe cấp cứu".
"Nếu ai đó đột nhiên mất ý thức hoặc đột nhiên yếu hoặc tê liệt hoặc bị tê liệt, có thể họ không thể nói đúng cách, hoặc lên cơn co giật, chấn thương, do bạn bị ngã từ độ cao và bị thương".
"Rõ ràng bất cứ điều gì bạo lực, chẳng hạn như bạn bị đâm hoặc bị bắn, hay có lẽ bạn bị bỏng, điều đặc biệt quan trọng là phải gọi xe cấp cứu cho trẻ em”, Simon Sawyer.
Tiến sĩ Sawyer cho biết trong một số trường hợp, việc xác định vị trí bệnh nhân có thể khó khăn, vì vậy điều quan trọng là phải cung cấp càng nhiều thông tin rõ ràng càng tốt, khi bạn gọi ba số không.
“Nếu bạn đang ở một nơi nào đó khó xác định, trừ khi bạn cho chúng tôi biết chính xác bạn đang ở đâu, chúng tôi sẽ không biết vị trí cuả bạn".
"Vì vậy nếu bạn đang ở giữa một lễ hội âm nhạc, nếu bạn đang ở giữa của một siêu thị, nếu bạn đang ở trong một trang trại và bạn không có biển báo đường thích hợp và có thể bạn không có hộp thư ghi số của mình, chúng tôi không có cách nào biết bạn đang ở đâu".
"Vì vậy, bạn cần phải càng cụ thể càng tốt", Simon Sawyer.
Các cuộc gọi đến Triple Zero là miễn phí và có thể được thực hiện 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần, từ bất kỳ điện thoại cố định, điện thoại công cộng hoặc điện thoại di động nào.
Tiến sĩ Sawyer giải thích, không nhất thiết phải có tín dụng điện thoại để gọi ba số không.
“Bất kỳ ai cũng có thể sử dụng dịch vụ Triple Zero, bạn không cần phải là người đăng ký, không cần phải là công dân, bạn có thể đi nghỉ ở bất kỳ đâu tại Úc".
"Bạn có thể ở tiểu bang mà bạn muốn. không thường sống, thậm chí không cần phải ở nhà, rồi trẻ em có thể gọi và người lớn có thể gọi".
"Vì vậy bất cứ ai cần xe cứu thương, cảnh sát hoặc cứu hỏa đều có thể gọi ba số không".
"Nếu bạn bị khiếm thính hoặc khiếm thính, còn có một số khác mà một số người không biết, đó là số 106, đây là một dịch vụ dựa trên văn bản mà bạn có thể sử dụng".
"Ngay cả khi bạn không nói được tiếng Anh, bạn vẫn có thể gọi và nói từ “xe cứu thương” và sau đó, họ sẽ liên lạc với bạn để tìm một thông dịch viên”, Simon Sawyer.
Người trả lời cuộc gọi ba số không của bạn, sẽ đặt câu hỏi để quyết định xem, tình huống của bạn có đủ điều kiện là trường hợp khẩn cấp hay không.
Tiến sĩ Sawyer nói rằng, cách bạn trả lời những câu hỏi đó là rất quan trọng.
“Họ sẽ hỏi bạn vấn đề thực sự là gì, vì vậy một lần nữa, hãy càng cụ thể càng tốt".
"Với tư cách là một nhân viên y tế, điều quan trọng đối với tôi là phải biết chính xác, mình sẽ làm gì vì một số lý do".
"Vì vậy bạn có thể nói, ví dụ tôi bị tai nạn xe hơi, bạn đời của tôi không thở, bạn đời của tôi bị đau ngực, đại loại như vậy. Họ sẽ hỏi có bao nhiêu người bị ốm hoặc bị thương".
'Một lần nữa, điều đó rất quan trọng bởi vì nếu đó là chỉ một, có lẽ chỉ một xe cứu thương là đủ”, Simon Sawyer.
Vì vậy, chúng tôi sẽ làm tất cả những điều đó qua điện thoại để giúp bạn, Lindsay Mackay.
Được biết thông tin về tuổi tác và giới tính của bệnh nhân cũng rất quan trọng, vì nó giúp nhân viên y tế chuẩn bị đúng loại thuốc và kích cỡ dụng cụ cần thiết.
Điều đó bao gồm việc biết bệnh nhân xác định, là chuyển giới hay giới tính thứ ba.
Bà là Giám đốc Điều hành tạm thời về Hoạt động Truyền thông tại Ambulance Victoria.
Bà nói rằng, không phải tất cả các cuộc gọi đến ba số không, đều dẫn đến việc xe cứu thương được điều động.
“Cứ năm cuộc gọi ở Úc thì có một cuộc không yêu cầu xe cứu thương khẩn cấp và ở Victoria, họ sẽ đến với nhóm phân loại thứ cấp của chúng tôi".
"Vì vậy, sau đó bạn sẽ được kết nối với một nhân viên y tế hoặc y tá có nhiều kinh nghiệm, họ sẽ tiến hành phân loại lâm sàng và họ sẽ hỏi bạn rất nhiều loại câu hỏi y tế, để tìm ra cách họ có thể hỗ trợ bạn tốt nhất, điều đó có thể không có nghĩa là bạn cần xe cứu thương”, Lindsay Mackay.
Trong khi đó Tiến sĩ Sawyer cho biết khi họ có mặt tại hiện trường, các nhân viên y tế sẽ đưa ra chẩn đoán sơ bộ.
“Chúng tôi là chuyên gia về sức khỏe cấp cứu ngoài bệnh viện".
"Chúng tôi cũng sẽ hỏi rất nhiều câu hỏi về tiền sử bệnh trước đây của bạn, liệu bạn có bị dị ứng hay không và liệu bạn có đang dùng thuốc hay không".
"Tất cả thông tin đó chúng tôi sử dụng để thử và gọi đó là chẩn đoán tạm thời, những gì chúng tôi nghĩ là không ổn với bạn”, Simon Sawyer.
Thông thường, xe cấp cứu sẽ đưa bệnh nhân đến bệnh viện gần nhất, nhưng không phải lúc nào cũng vậy, như bác sĩ Sawyer giải thích.
“Không phải bệnh viện nào cũng giống nhau".
"Vì vậy, có một số bệnh viện rất lớn, thường ở các thành phố lớn có thể điều trị cho những người bệnh rất nặng và có những bệnh viện nhỏ hơn, cũng như bệnh viện khu vực".
"Nếu chúng tôi có thể đưa bạn đến bệnh viện gần nhất và đó là bệnh viện phù hợp với bạn, đó là nơi chúng tôi sẽ đưa bạn đến".
"Nhưng nếu bạn ốm nặng và cần đến một bệnh viện lớn hơn, chúng tôi sẽ bỏ qua bệnh viện gần nhất và đến một bệnh viện khác".
"Tương tự như vậy, đôi khi một số bệnh viện không chụp X-quang, hoặc bạn biết rằng họ không có đội đột quỵ hay đại loại như vậy, vì vậy chúng tôi có thể cần phải đến một bệnh viện khác”, Simon Sawyer.
Những người có chính sách bảo hiểm y tế tư nhân, với bảo hiểm bệnh viện có thể chọn đến một bệnh viện tư nhân.
Được biết Medicare không đài thọ chi phí dịch vụ xe cứu thương.
Bà Mackay giải thích rằng, ở hầu hết các tiểu bang và vùng lãnh thổ ở Úc, dịch vụ xe cứu thương sẽ tính phí gọi ra, phí theo kí lô mét hoặc cả hai.
“Nếu bạn được vận chuyển bằng xe cứu thương, bằng đường bộ hoặc trực thăng, hóa đơn sẽ được gửi qua đường bưu điện cho biết, bạn phải trả bao nhiêu".
"Sau đó nếu họ có bảo hiểm xe cứu thương, người đó có thể nhận nó cho nhà cung cấp dịch vụ y tế tư nhân của họ, đưa nó cho họ và sau đó họ sẽ xem liệu có lỗ hổng hay không. Mọi chính sách đều khác nhau ở Úc, vì vậy nó phụ thuộc vào những gì bạn có”, Lindsay Mackay.
Được biết chi phí gọi xe cứu thương khác nhau, tùy thuộc vào thẩm quyền và hoàn cảnh cá nhân của bệnh nhân.
Tiến sĩ Sawyer một lần nữa cho biết.
“Một số tiểu bang như Queensland và Tasmania, có bảo hiểm xe cứu thương miễn phí cho tất cả cư dân".
"Ở những tiểu bang khác, bạn phải trả tiền để trở thành thành viên".
"Điều quan trọng cần lưu ý là bạn vẫn có thể sử dụng dịch vụ xe cứu thương nếu bạn không có tư cách thành viên, nhưng bạn có thể phải trả tiền".
"Vì vậy có rất nhiều yếu tố quyết định, ai cần có tư cách thành viên và ai không".
"Do đó hãy bắt đầu với việc bạn đang ở tiểu bang nào".
"Đôi khi ở các tiểu bang khác nhau, bạn không cần phải có tư cách thành viên, nếu bạn đã có thẻ chăm sóc sức khỏe, hoặc thẻ người cao tuổi".
"Nếu bạn có bảo hiểm y tế tư nhân, đôi khi bảo hiểm xe cứu thương được bao gồm trong đó”, Simon Sawyer.
Tuy nhiên, Tiến sĩ Sawyer nói rằng có một cách tương đối rẻ tiền để bảo đảm ằng, bạn được bảo hiểm cho các dịch vụ xe cứu thương.
“Hãy liên lạc với dịch vụ xe cứu thương của tiểu bang bạn, có thể truy cập trang web của họ, hoặc bạn có thể gọi cho họ".
"Bạn không gọi ba số không mà sẽ gọi cho dịch vụ xe cứu thương và hỏi xem, bạn có thuộc nhóm cần tư cách thành viên hay không và họ sẽ có thể tư vấn cho bạn".
"Nếu bạn thực sự cần tư cách thành viên, phí thành viên không đắt chút nào".
"Thông thường khoảng 50 đô la một năm cho một người, hoặc khoảng 100 đô la cho một gia đình”, Simon Sawyer.
Trong khi đó bà Mackay cho biết nếu bạn nói tiếng Anh không tốt, bạn có thể sử dụng một thông dịch viên song ngữ, được công nhận ở bất kỳ giai đoạn nào của tiến trình.
“Chúng tôi có quyền truy cập vào đường dây ngôn ngữ quốc gia đầy đủ, vì vậy khi họ quay số ba số không, họ có thể nói với họ, nếu họ không biết nhiều tiếng Anh, ít nhất là nếu họ biết nói, “I speak…” và sau đó cho họ biết họ nói ngôn ngữ gì".
"Họ sẽ kết nối họ với dịch vụ thông dịch viên và sau đó, nếu họ có thể trả lời những câu hỏi đó và nếu họ không cần trợ giúp, thì điều đó thật tuyệt".
"Nếu điều đó xảy ra với nhóm lâm sàng rồi bạn nói chuyện với các nhân viên y tế và y tá, sau đó bạn có thể yêu cầu và họ sẽ kết nối bạn".
"Vì vậy, chúng tôi sẽ làm tất cả những điều đó qua điện thoại để giúp bạn”, Lindsay Mackay.
