Key Points
- Một đứa trẻ 6 tuổi đúng ra bay đến Fort Myers nhưng cuối cùng lại đến Orlando.
- Spirit Airlines cho biết đứa trẻ đã "bước lên không đúng phi cơ" nhưng không giải thích lỗi này xảy ra như thế nào.
- Hãng hàng không Mỹ sau đó đã xin lỗi về sai sót này.
Một hãng hàng không Mỹ đã công khai xin lỗi sau khi một đứa trẻ, lần đầu tiên bay một mình, đã đến nhầm thành phố khi đi du lịch nghỉ lễ.
Cậu bé sáu tuổi, bay với hãng Spirit Airlines từ Philadelphia đến Fort Myers, Florida, vào ngày 21 tháng Mười Hai, nhưng cuối cùng lại đến Orlando sau khi "vô tình bị lên nhầm chuyến bay".
Bà của cậu bé, được giới truyền thông địa phương nêu tên là Maria Ramos, đang đợi để đón cậu bé thì nhận được điện thoại từ đứa trẻ nói rằng cháu đang ở Orlando – cách đó hơn 250 km.
"Tôi muốn họ gọi cho tôi," Ramos nói về Spirit Airlines trên đài WINK-TV.
"Hãy cho tôi biết tại sao cháu tôi lại đến Orlando. Làm thế nào điều đó xảy ra? Họ có đưa cậu bé lên phi cơ không? Sau khi mẹ cậu bé giao giấy tờ và cậu bé cho tiếp viên hàng không, họ để thằng bé tự đi à? Thằng bé đã tự mình bước lên nhầm máy bay à?"
Trong một tuyên bố, Spirit Airlines cho biết đứa trẻ đã "lên phi cơ không chính xác" nhưng không giải thích sai lầm đã xảy ra như thế nào.
"Đứa trẻ luôn được một thành viên của Spirit Team chăm sóc và giám sát. Ngay khi phát hiện ra lỗi, chúng tôi đã ngay lập tức liên lạc với gia đình và kết nối lại với họ," Hãng hàng không cho biết.
"Chúng tôi rất coi trọng sự an toàn và trách nhiệm vận chuyển tất cả các hành khách của mình và đang tiến hành một cuộc điều tra nội bộ.
"Chúng tôi xin lỗi gia đình vì trải nghiệm này."
