KEY POINTS:
- Cơ quan giám sát truyền thông của Úc đã tiết lộ ba vụ lừa đảo qua điện thoại hàng đầu.
- Các cuộc gọi mạo nhận từ Amazon, NBN và các ngân hàng đứng đầu danh sách.
- Cơ quan giám sát đang khuyến cáo người tiêu dùng cảnh giác.
Nếu gần đây bạn nhận được một cuộc điện thoại khó hiểu từ ai đó tự nhận họ đến từ Amazon, bạn chắc chắn không đơn độc.
Cơ quan Truyền thông và Báo chí Úc (ACMA) cho biết các cuộc gọi dựng chuyện rằng tài khoản Amazon của bạn gặp phải vấn đề và hù dọa rằng tiền trong tài khoản sẽ bị lấy đi nếu bạn không cung cấp thông tin cá nhân đứng hàng đầu trong danh sách.
Đứng thứ hai là các cuộc gọi mạo danh các tổ chức tài chính và ngân hàng, dựng chuyện rằng có các hoạt động đáng nghi ngờ trong tài khoản của bạn, yêu cầu bạn xác minh danh tính của mình thông qua thông tin cá nhân.
Và thứ ba là các cuộc gọi trong đó kẻ lừa đảo mạo danh các kỹ thuật viên NBN, liên quan đến dịch vụ internet.
Bà Nerida O'Loughlin, Chủ tịch ACMA, cho biết người tiêu dùng phải cảnh giác khi giao dịch với các công ty trong bất kỳ bối cảnh nào.
"Tất cả 5 vụ lừa đảo được báo cáo hàng đầu đều mạo danh các doanh nghiệp đáng tin cậy và nổi tiếng," bà O'Loughlin cho biết.
"Nhiều doanh nghiệp tuyên bố rõ ràng rằng họ sẽ không liên lạc bạn hoặc gửi tin nhắn có liên kết hỏi thông tin tài chính hoặc chi tiết cá nhân, vì vậy hãy luôn nhận những cuộc gọi này một cách thận trọng."
Amazon cho biết họ sẽ tiếp tục đầu tư vào việc bảo vệ khách hàng khỏi những trò gian lận như vậy.
"Amazon sẽ không bao giờ hỏi thông tin thẻ tín dụng để xác minh danh tính của bạn trước khi trợ giúp về vấn đề dịch vụ khách hàng, yêu cầu thanh toán qua điện thoại hoặc email, yêu cầu bạn mua thẻ quà tặng cho bất kỳ dịch vụ nào, hoặc tải xuống hoặc cài đặt bất kỳ phần mềm nào," công ty này cho biết.
"Khách hàng nên báo cáo khi nhận bất kỳ cuộc gọi và email đáng ngờ nào cho Amazon để chúng tôi có thể điều tra và có hành động."
Amazon đã đưa ra một công cụ tự báo cáo để khách hàng có thể sử dụng nếu họ gặp phải một vụ lừa đảo như vậy.
Những kẻ mạo danh Telstra và eBay cũng đã lọt vào danh sách năm vụ lừa đảo hàng đầu trong ba tháng qua.
ACMA đang làm việc với các công ty viễn thông để cố gắng giảm số lượng các cuộc gọi lừa đảo.
"Vào tháng Mười Hai năm 2020, chúng tôi đã đưa ra các quy tắc mới yêu cầu các công ty viễn thông xác định, theo dõi và chặn các cuộc gọi lừa đảo. Tính đến cuối tháng Chín, các công ty viễn thông đã chặn hơn 800 triệu cuộc gọi lừa đảo tìm đến người Úc," bà O'Loughlin cho biết.
"Vào tháng Bảy năm nay, chúng tôi đã đưa ra các quy định mới để chống lại vấn nạn lừa đảo qua SMS đang ngày càng gia tăng. Chúng tôi đang tích cực theo dõi tính hiệu quả của các quy tắc mới.
"Các dấu hiệu ban đầu cho thấy kết quả đầy hứa hẹn, với gần 48 triệu SMS lừa đảo bị chặn từ tháng Bảy đến tháng Chín năm nay."
