Police Assistance Line (131 444) is available nationwide 24 hours a day, seven days a week. Source: Victoria Police
Ви повинні телефонувати в Triple Zero (000) лише в екстрених ситуаціях, які загрожують життю або мають критичний час.
Щоб зв’язатися з поліцією у нетермінових випадках, телефонуйте на лінію допомоги поліції (131 444).
У мобільних телефонах є інструменти, які допоможуть швидко й точно визначити ваше місцезнаходження, коли ви звертаєтесь по екстрену допомогу.
В Австралії Triple Zero (000) — це національний номер служби екстреної допомоги, за яким можна викликати швидку допомогу, пожежну службу або поліцію, коли ви перебуваєте в небезпечній для життя чи критичній ситуації.
У 2019-2020 роках було понад 7600 дзвінків на день до Triple Zero лише у штаті Вікторія, тобто один дзвінок кожні 11 секунд, за даними телекомунікаційного управління екстрених служб (ESTA).
Старший сержант Крісті Волтерс, директор PoliceLink поліції Нового Уельсу, каже, що люди можуть допомогти зменшити кількість дзвінків у Triple Zero, телефонуючи Triple Zero лише в екстрених випадках.
«Якщо ми розмовляємо з кимось і відповідаємо на їхній нетерміновий запит, це означає, що наші екстрені виклики чекають і не можуть додзвонитися так швидко, як хотілося б», — підкреслила вона.
Отже, коли викликати Triple Zero для поліції?
Старший сержант Волтерс каже, що важливо дзвонити в Triple Zero, коли ви або хтось інший перебуваєте в безпосередній небезпеці.
Ви повинні зателефонувати в Triple Zero, коли відбувається злочин або ви щойно стали свідком злочину, і є можливість для поліції фактично затримати правопорушника... важливо, коли вам або комусь на місці події потрібна термінова допомога поліції.
Лінія допомоги поліції
Виконувач обов’язків сержанта Кеті Фіш з лінії допомоги поліції у штаті Вікторія зазначає, що про будь-які дрібні злочини та нетермінові інциденти, такі як крадіжка зі зломом, крадіжка, втрата майна чи незначне пошкодження майна, які сталися деякий час тому, слід повідомляти на лінію допомоги поліції за номером 131 444.
There is no requirement to report a minor car collision to the police. Source: Getty Images/Guido Mieth
або коли ви повертаєтеся звідкись додому, якщо у вас щось вкрали, наприклад ваш велосипед чи автомобіль, ваші номерні знаки чи щось, що було вкрадено, або якщо хтось пограбував ваш будинок, поки вас не було, ви можете повідомити всі ті до 131 444».
У разі незначного зіткнення автомобіля немає вимоги повідомляти про це поліцію.
«У разі незначної ДТП, у якій ніхто не постраждав і не пов’язані з наркотиками чи алкоголем, поліції зазвичай не потрібно звертатися до таких справ. Ви можете обмінятися деталями з іншим водієм і продовжити через свої страхові компанії, якщо вам це потрібно», — каже старший сержант Волтерс.
Police and emergency personnel work at the scene of where a car ran over pedestrians in Flinders Street in Melbourne Source: MARK PETERSON/AFP via Getty Images
For storm and flood assistance, call the State Emergency Service (SES). Source: Getty Images/doublediamondphoto
«Вам потрібно зателефонувати в «000». Насильство в сім’ї є злочином, і поліція приїде і допоможе вам бути в безпеці».
У разі повені, шторму чи зсуву ґрунту, коли є значні структурні пошкодження будинку чи майна, але життю ніхто не загрожує, слід зв’язатися з Державною службою з надзвичайних ситуацій (SES). замість Triple Zero.
«У цьому випадку вам потрібно зв’язатися з державною службою з надзвичайних ситуацій, яка також відома як SES, за номером 132 500», — каже виконуючий обов’язки сержант Фіш.
A man talks to police after he was rescued from his submerged car by State Emergency Service workers in Windsor on July 04, 2022 in Sydney Australia Source: Jenny Evans/Getty Images
Викликаючи Triple Zero, старший сержант Волтерс радить людям зберігати спокій і зосередженість.
«Намагайтеся зберігати спокій і слухати запитання, які задаватиме оператор. Найважливіше, про що ми запитаємо, — знати своє місцезнаходження. Тож, якщо ви цього не знаєте, подумайте про те, щоб завантажити додаток Emergency Plus, скориставшись картами чи іншими інструментами. поруч із вами або запитайте когось іншого, бо якщо ми не знаємо, де ви знаходитесь, це справді може затримати відповідь».
Мобільні програми, які допоможуть визначити ваше місцезнаходження
Програма Emergency Plus (Emergency+) і Advanced Mobile Location — це інструменти на мобільних телефонах, рекомендовані урядом Австралії, щоб допомогти абонентам Triple Zero швидко й точно визначати своє місцезнаходження по всій Австралії.
Зрештою, діючий сержант Фіш нагадує всім добре подумати, перш ніж дзвонити в Triple Zero.
Якщо ми зможемо зберегти Triple Zero для надзвичайних ситуацій або інцидентів, які відбуваються зараз, це врятує життя. Якщо ви не впевнені та не вважаєте, що це екстрена ситуація, подзвоніть за номером 131 444, і оператор зможе допомогти вам і прийняти рішення за вас.
Для отримання додаткової інформації відвідайте www.triplezero.gov.au.
З питань усного перекладу телефонуйте за номером 131 450.
У разі домашнього насильства телефонуйте за номером 1800RESPECT (1800 737 732)
