Roy Morgan’ın üç ayda bir yayınladığı listeye göre Avustralyalıların Coles ve Woolworths’e yönelik güveni gittikçe azalıyor. Mayıs 2020’de en güvenilir marka olarak listenin tepesine çıkıp Bunnings’i ikinci sıraya gerileten Woolworths, geçen yılın Aralık ayında, Coles ile beraber sonra ikinciliğe gerilemişti.
Roy Morgan’ın Mart anketine göre de güvenilir markalar listesinde 34’üncülüğe geriledi. Coles ise rekor bir düşüşle 221 sıra gerileyerek ülkenin en güvenilmez dokuzuncu markası haline gelmiş durumda.
Roy Morgan’ın Genel Müdürü Michele Levine, yayınladığı yazılı açıklamada, “Yedi yıldan fazladır Avustralya’da markalara olan güven ve güvensizliği takip ediyoruz. Ancak Woolworths ve Coles’da görülen güven krizi gibi bir gelişmeye tanık olmadık. Qantas bile böyle değildi” diyor.
“Pandemi döneminde rekor hızla kazandıkları güvenin tam tersi bir gelişme” dedikten sonra önümüzdeki çeyrekte daha büyük güven krizleri beklediğini de ekledi.
“Woolworths ve Coles’un başına gelenler güvensizliğin ne kadar hızlı bir şekilde markanın ününü etkileyeceğini gösteriyor” diyor.
Roy Morgan büyük miktarda para cezaları ve zorunlu sektör kuralları tavsiye ediyor.
AVUSTRALYA’NIN GÜVENDİĞİ MARKALAR
Bunnings mart ayına kadar geçen bir yıllık dönemde en güvenilir marka olarak öne çıktı. Woolworths’e yönelik güven bunalımından yararlanan bir başka marka olan Aldi şimdi ikinci sırada.
Kmart da bir sıra üste yükselirken ilk beşte olan diğer iki marka da Apple ve Toyota.
Mart 2024 itibariyle Avustralya’nın en güvendiği markalar. Source: Supplied / Roy Morgan Single Source (Australia)
“Nintendo tüketiciler arasında iyi güven kazandı. Oyuncuları desteklediği ve kırılmayan cihazlar geliştirdiği söyleniyor. Sunduğu birebir hizmet de iyi” diyor.
EN GÜVENİLMEYEN MARKALAR
Avustralyanın en güvenmediği marka üç çeyrektir Optus. Lk beşteki diğer markalarda bir değişiklik yok. Facebook/Meta, Qantas, Telstra, ve News Corp.
En güvenilmeyen markalar arasında ilk 20’ye giren yeni isim artan eleştiri oklarının hedefi olan internet alışveriş platformu Temu. Fotoğrafların gerçek ürünü yansıtmadığı, ürünlerin düşük kalitede olduğu, müşterilerin verilerini topladığı eleştirileri var.
Mart 2024 itibariyle Avustralya’nın en güvenmediği markalar Source: Supplied / Supplied / Roy Morgan Single Source (Australia)
“Kâra odaklanan şirketlerin tüketicileri umursamadığı eleştirileri var” diyor Levine. “Kâr oranlarını sabit tutmak için fiyatları artıran şirketlerin müşteri sadakatını suistimal ettiği ve bu yüzden de ekonomi çapında güvensizliğin yükseldiği belirtiliyor. Özelikle bankalara ve süpermarketlere yönelik.”
“Geçmişte bankaların büyük kâr açıklamaları dikkat çekmiyordu. Ancak son bir yılda, hayat pahalılığının ve konut kredi faizlerinin artmasından sonra Avustralyalılar bankaların açıkladığı yüksek kâr çok öfkeli” diyor.
yi Salı hariç hafta içi her gün dinleyebilirsiniz. Bizi ayrıca ’tan takip edebilirsiniz. Podcastlarımızı dinlemek ve bizi takip etmek için:
