El colapso de Deliveroo afecta a miles de personas, incluido Steve Khouw, quien dijo que la decisión de la empresa británica de abandonar el mercado australiano acabará con la mitad de sus ingresos.
Steve ha trabajado como repartidor de alimentos durante cinco años y se siente "totalmente sorprendido" por el impactante anuncio de Deliveroo de que se retiraría del mercado australiano.
Khouw vive en Sídney y también trabaja como repartidor de entregas para UberEats y DoorDash. Pero afirma que trabajó principalmente para Deliveroo y dijo que su colapso lo afectará de manera significativa.
El anuncio de Deliveroo ha dejado a Khouw y a miles de sus colegas en incertidumbre.
"Y ahora nos preguntamos, ¿qué tan estables son todas las demás plataformas? ¿Son capaces de continuar administrando un negocio con este tipo de modelo comercial?", custionó Khouw.
Si bien aclaró que en su caso cuenta con otras fuentes de ingresos, lo mismo no aplica a muchos de sus colegas, que han expresado temor sobre lo que puede pasar en el futuro cercano en la industria de entrega de alimentos.
"Para muchos de los repartidores, el trabajo es un ingreso importante para mantener a una familia y sustentar sus vidas diarias", dijo.
Deliveroo anunció el miércoles que había sido puesto en administración voluntaria. Source: AAP / Mikael Buck/PR Image
La decisión afectará a 120 miembros del personal administrativo en Australia, así como a 15 000 repartidores de comida y a más de 12 000 restaurantes que ofrecen alimentos a través del servicio.
En un comunicado, la empresa con sede en el Reino Unido explicó que había tomado la "difícil decisión" de retirarse de Australia después de evaluar las condiciones del mercado.
"Llegamos a la conclusión de que en Australia, para que podamos ser viables y ser líderes en el mercado tenemos que invertir una desproporcionada cantidad de dinero sin una fuerte garantía de retornos sólidos", señaló el comunicado.
"(Por esta razón) Deliveroo Australia ha cesado sus operaciones, lo que significa que ya no se puede pedir comida a través de Deliveroo en Australia".
Deliveroo nombró como administradores a KordaMentha para liquidar la empresa, e informó a sus clientes que podían acceder a sus cuentas y descargar información durante seis meses antes de que se cerraran sus cuentas.
'Sorpresa inesperada para miles de repartidores'
El secretario nacional del Sindicato de Trabajadores del Transporte (TWU), Michael Kaine, dijo que organizarán una reunión urgente con los administradores de Deliveroo en un intento por asegurar algún tipo de ayuda para los trabajadores que entregan comida a domicilio.
"Es una sorpresa inesperada para miles de repartidores de alimentos que dependen de Deliveroo para vivir", dijo.
"TWU ha pedido una reunión urgente con los administradores para averiguar qué derechos tienen los repartidores de alimentos frente a la pérdida de sus trabajos de noche a la mañana".
Transport Workers' Union national secretary Michael Kaine said the group would seek an urgent meeting with Deliveroo administrators in a bid to secure assistance for delivery workers. Source: AAP
"Los trabajadores del sector del transporte fueron los primeros y los más afectados por el tsunami generado por la economía gig y ahora Deliveroo los abandona porque no puede generar ganancias sin la explotación de trabajadores", dijo.
Agregó que el anuncio de Deliveroo fue como la partida de Foodora en Australia en 2018, que cerró sus operaciones apenas meses después de que el sindicato iniciara acciones legales contra el negocio por clasificar a sus empleados como "contratistas independientes".
Si bien el repartidor de Sídney, Steve Khouw, reconoce que todos sienten la inestabilidad dentro del sector, el anuncio de Deliveroo sin aviso a su personal, lo dejó "estupefacto".
"La entrega a domicilio es uno de los (servicios de entrega de alimentos) más importantes y populares. De ahí viene la conmoción, porque realmente no esperaba que Deliveroo se rindiera tan rápido", dijo.
Deliveroo fue uno de los primeros servicios de entrega de comidas en Australia. Llegó un año antes que UberEats y en el mismo año en que la empresa local Menulog fue adquirida por la firma británica Just Eat.
Deliveroo también llegó a ser el segundo servicio de entrega de comidas más populares del país.
Pero si bien los servicios de entrega de alimentos a domicilio se beneficiaron durante los confinamientos de COVID-19, la competencia en el mercado australiano ha aumentado de manera significativa, con empresas nuevas como DoorDash, HelloFresh y Hey You, e intensas y costosas campañas publicitarias de plataformas como Menulog y Uber Eats.
SBS News contactó a Deliveroo y KordaMentha para obtener más información.
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