El encargado del hogar para el cuidado de ancianos en el oeste de Sídney, dijo que esperaba que el número de muertes continue aumentando en los próximos días.
Newmarch House, en el suburbio de Caddens, es parte de Anglicare y actualmente está funcionando como un "pseudo hospital" para tratar de controlar el brote que en poco más de 24 horas cobró la vida de cinco residentes esta semana, llevando el total de residentes fallecidos por coronavirus a 11.
El presidente ejecutivo del establecimiento, Grant Millard, dijo que había recibido advertencias sobre la posibilidad de que la cifra de muertes por el virus siga incrementando en el transcurso de la semana.
Puntos Destacados:
- Cinco residentes de Newmarch House, de Anglicare, mueren por coronavirus en 24 horas.
- El hogar informa que espera un aumento en la cifra de muertes en los próximos días.
- Los familiares de los residentes dicen que están en limbo sobre el estado de salud de sus seres queridos y que el hogar no les devuleve sus llamadas.
A security guard speaks with people arriving at the Anglicare Newmarch House in western Sydney. Source: AAP
"Anticipamos más muertes"
Millard dijo que 81 residentes viven actualmente en las instalaciones de Caddens. Unas 20 enfermeras registradas, 25 cuidadores personales, 11 trabajadores de limpieza y un médico de cabecera trabajan diariamente en el hogar de ancianos, donde 34 residentes y 22 miembros del personal han dado positivo a COVID-19.
"(Está) realmente funcionando como un pseudo hospital en este momento", dijo Millard.
Los residentes han permanecido aislados desde el brote del virus en el hogar el 11 de abril, mientras el personal trabaja para conectarlos con miembros de sus familias a través de teléfonos móviles.
Una enfermera registrada también realiza llamadas telefónicas todos los días a un miembro designado de la familia del residente, informó Millard. Anglicare afirma que el hogar le ha asignado a otros empleados la tarea de ayudar a los residentes que no pueden usar teléfonos móviles a conectarse con miembros de sus familias.
Millard dijo que es "sinceramente lamentable" que los empleados no hayan realizado esas llamadas de manera frecuente como se esperaba.
La instalación dijo que está evaluando algo que llaman ''terapia de ventana'' para mejorar la comunicación con familiares, que consiste simplemente en facilitarle una ventana al residente para que se comunique con sus seres queridos.
La premier de Nueva Gales del Sur (NSW), Gladys Berejiklian, dijo que el canal de comunicación que está ofreciendo Newmarch House para que los miembros de la familia se mantengan conectados con los residentes y personal del hogar, era "angustiante" y que Anglicare estaba siendo negligente.
Los familiares de los residentes de Newmarch House le escribieron una carta abierta a Millard acusando al hogar de no tener procesos adecuados para devolver llamadas a los famliares de los residentes o de no proveer información regular sobre el estado de salud de sus seres queridos. En la carta agregan que los residentes se han quejado de la atención del personal, calificandóla de inadecuada.
Flowers left outside the Anglicare Newmarch House in Western Sydney. Source: AAP
La premier dijo que la falta de comunicación era un "gran problema" dado el miedo y la angustia que sentían los miembros de las familias y los residentes del hogar en estos momentos.
"Los operadores de ese hogar de ancianos necesitan subir la calidad de sus servicios para facilitar la comunicación entre seres queridos", dijo Berejiklian a periodistas el miércoles.
"No es aceptable mantener a las personas en la oscuridad. Hay que ponerse en el lugar de esas personas; en primer lugar, es horrible tener miedo ante la posibilidad de perder a un ser querido, y segundo, es horrible no saber qué les está pasando y no saber cómo ayudar''.
Los expertos en el área de enfermedades infecciosas están evaluando la situación en las instalaciones del hogar diariamente, mientras que el personal que ayudó a controlar un brote de coronavirus en el asilo de ancianos de Dorothy Henderson Lodge en Macquarie Park también están asistiendo.
Elderly care in nursing home - doctor with patient. Source: Getty Images
La jefe de salud de NSW, Dra. Kerry Chant, informó que prepararán un informe sobre la evolución del brote en Newmarch House y los resultados se compartirán con las familias de los residentes antes de que los hallazgos se publiquen.
Anglicare dijo que el virus fue introducido en el hogar de Caddens por una empleada que trabajó durante seis días consecutivos mientras padecía síntomas respiratorios muy leves.
El ministro federal de atención a la vejez, Richard Colbeck, dijo que realizarán una teleconferencia de expertos médicos el miércoles para discutir nuevas medidas.
