Poin kunci
- Anda hanya boleh menelepon Triple Zero (000) dalam keadaan darurat yang mengancam jiwa atau kritis waktu.
- Untuk menghubungi polisi untuk insiden yang tidak mendesak, hubungi Jalur Bantuan Polisi (131 444).
- Ada alat di ponsel untuk membantu Anda mengidentifikasi lokasi Anda dengan cepat dan akurat saat meminta bantuan darurat.
Di Australia, Triple Zero (000) adalah nomor layanan darurat nasional yang dapat Anda hubungi untuk ambulans, petugas pemadam kebakaran, atau polisi saat Anda berada dalam keadaan darurat yang mengancam jiwa atau kritis waktu.
saja, yaitu satu panggilan setiap 11 detik, menurut Emergency Services Telecommunications Authority (ESTA).
Sersan Senior Kristy Walters, direktur PoliceLink of NSW Police, mengatakan warga dapat membantu mengurangi volume panggilan ke Triple Zero dengan hanya menelepon Triple Zero untuk keadaan darurat saja.
“Jika kita berbicara dengan seseorang dan menanggapi panggilan mereka yang tidak mendesak, itu berarti panggilan darurat kita tertunda dan tidak dapat melewati secepat yang kita inginkan,” tegasnya.
Jadi kapan harus menelepon Triple Zero ke polisi?
Sersan Senior Walters mengatakan penting untuk menelepon Triple Zero saat dirimu sendiri, atau orang lain dalam keadaan bahaya.
Anda harus menelepon Triple Zero jika ada kejahatan yang sedang berlangsung atau jika Anda baru saja menyaksikan kejahatan dan ada kesempatan bagi polisi untuk benar-benar menangkap pelaku penting ketika Anda atau seseorang di tempat kejadian membutuhkan bantuan mendesak dari polisi.
Jalur Bantuan Polisi
Selaku Sersan Katie Fish dari Jalur Bantuan Polisi di Victoria menyatakan bahwa setiap kejahatan kecil dan insiden yang tidak mendesak seperti pencurian, pencurian, kehilangan harta benda atau kerusakan properti kecil yang terjadi beberapa waktu lalu harus dilaporkan ke Jalur Bantuan Polisi pada 131 444.
Jalur Bantuan Polisi (131 444) tersedia secara nasional 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Credit: Victoria Police
Dalam tabrakan mobil kecil, tidak ada persyaratan untuk melaporkannya ke polisi.
“Untuk kecelakaan kendaraan bermotor kecil di mana tidak ada yang terluka dan hal-hal seperti narkoba dan alkohol tidak terlibat, polisi umumnya tidak perlu pergi ke masalah itu. Anda dapat bertukar detail dengan pengemudi lain dan melanjutkannya melalui perusahaan asuransi Anda jika Anda perlu melakukan itu,” kata Sersan Senior Walters.
Tidak ada persyaratan untuk melaporkan tabrakan mobil kecil ke polisi. Source: Getty / Getty Images/Guido Mieth
Polisi dan personel darurat bekerja di lokasi di mana sebuah mobil menabrak pejalan kaki di Flinders Street di Melbourne Source: AFP, Getty / MARK PETERSON/AFP via Getty Images
“Anda perlu menghubungi triple zero. Kekerasan dalam keluarga adalah kejahatan dan polisi akan datang dan membantu Anda agar aman.”
Dalam insiden terkait cuaca, seperti banjir, badai atau keadaan darurat longsor, di mana ada kerusakan struktural yang signifikan pada rumah atau properti tetapi tidak ada yang berada dalam situasi yang mengancam jiwa, Layanan Darurat Negara (SES) yang harus dihubungi, bukan Triple Zero.
“Dalam insiden ini, Anda perlu menghubungi layanan darurat negara bagian yang juga dikenal sebagai SES pada 132 500,” kata Akting Sersan Ikan.
Untuk bantuan badai dan banjir, hubungi Layanan Darurat Negara (SES). Source: Getty / Getty Images/doublediamondphoto
Tersedia layanan interpretasi
Triple Zero dan Police Assistance Line juga dapat menyediakan layanan interpretasi gratis kepada penelepon yang tidak dapat berbicara bahasa Inggris setelah Anda menentukan bahasa yang Anda butuhkan.
Saat menelepon Triple Zero, Sersan Senior Walters menyarankan agar orang tetap tenang dan fokus.
“Cobalah untuk tetap tenang dan dengarkan pertanyaan yang akan diajukan operator. Mengetahui lokasi Anda adalah hal terpenting yang akan kami tanyakan. Jadi, jika Anda tidak tahu, pertimbangkan untuk mengunduh aplikasi Emergency Plus, menggunakan peta atau alat lain di sekitar Anda, atau tanyakan kepada orang lain, karena jika kami tidak tahu di mana Anda berada, yang benar-benar dapat menunda respons.”
Seorang pria berbicara dengan polisi setelah dia diselamatkan dari mobilnya yang terendam oleh pekerja Layanan Darurat Negara Bagian di Windsor pada 04 Juli 2022 di Sydney Australia Source: Getty / Jenny Evans/Getty Images
Aplikasi seluler yang dapat membantu menemukan Anda
dan adalah alat pada ponsel yang direkomendasikan oleh Pemerintah Australia untuk membantu penelepon Triple Zero dalam mengidentifikasi lokasi mereka dengan cepat dan akurat di seluruh Australia.
Pada akhirnya, Bertindak Sersan Ikan mengingatkan semua orang untuk berpikir hati-hati sebelum menelepon Triple Zero.
Jika kita bisa menjaga Triple Zero untuk keadaan darurat atau insiden yang terjadi sekarang, itu akan menyelamatkan nyawa. Jika Anda tidak yakin dan Anda tidak berpikir itu darurat, hubungi 131 444 dan operator akan dapat membantu Anda dan membuat keputusan untuk Anda.
Untuk layanan interpretasi, hubungi 131 450.
Untuk kekerasan dalam rumah tangga membantu panggilan 1800RESPECT (1800 737 732)
