Highlight
- Warga Australia semakin bergantung pada telehealth dengan total konsultasi 5,8 juta pada bulan April berdasarkan data dari Services Australia.
- Dokter mengatakan koneksi internet yang baik memungkinkan konsultasi telehealth yang lancar.
- Sebagian besar layanan penerjemahan TIS gratis tersedia 24/7 selama sesi telehealth audio Anda melalui klinik GP Anda.
Konsultasi Telehealth menjadi norma ketika pasien memilih untuk berbicara dengan dokter mereka secara online atau melalui telepon jika memungkinkan.
Data dari Services Australia menunjukkan jumlah pengguna telehealth melonjak dari 1,3 juta pada Maret menjadi 5,8 juta pada April tahun ini.
Dokter umum Dr Billy Stoupas mengatakan telehealth meminimalkan risiko pasien dan tim medis tertular virus corona.
Tetapi dia percaya bahwa para manula dari komunitas multikultural tidak mengakses layanan telehealth gratis karena mereka tidak menyadarinya.
Dr Gillian Singleton, juru bicara Royal Australian College of General Practitioners, adalah direktur medis Cabrini Asylum Seeker dan Hub Pengungsi Kesehatan di Melbourne.
Ia menjelaskan bahwa konsultasi telehealth secara bulk-bill atau gratis dapat dilakukan melalui telepon atau melalui obrolan video di perangkat Anda.
Ketika Anda memesan janji temu, praktik tersebut akan menanyakan apakah Anda perlu membuat janji tatap muka, jika Anda lebih senang berkonsultasi telehealth audio atau video.
Source: Lisa Maree Williams/Getty Images
Anda benar-benar dapat melihat dokter saat Anda berbicara dengan mereka.
Berikut adalah beberapa langkah sederhana untuk memastikan Anda memanfaatkan sesi telehealth Anda sebaik mungkin:
- Pastikan Anda memberi klinik nomor telepon yang benar
- Temukan ruangan yang sunyi
- Gunakan headset jika Anda khawatir tentang privasi
- Pastikan Anda memiliki koneksi internet yang baik
- Temukan orang yang mendukung untuk duduk bersama Anda jika Anda memerlukan bantuan dengan teknologi atau terjemahan
- Gunakan perangkat digital yang lebih besar jika penglihatan Anda buruk
- Anda mungkin ingin menyiapkan daftar pertanyaan atau masalah kesehatan untuk didiskusikan dengan dokter Anda
Dr Stoupas mengatakan kesalahan terbesar yang dilakukan pasien lansia adalah mereka akan menelepon praktik medis dan meminta untuk segera berbicara dengan dokter.
Karena dokter sering sibuk, sebaiknya Anda menelepon terlebih dahulu untuk membuat janji.
Dengan satu dari lima orang Australia berbicara bahasa selain bahasa Inggris di rumah, Dr Billy mengatakan pasien dapat mencari dokter umum yang berbicara bahasa Anda melalui situs pencarian medis seperti
Praktik medis sering menggunakan Translating and Interpreting Service (TIS National), yang disediakan oleh Department of Home Affairs dengan penerjemah lebih dari 160 bahasa di seluruh Australia.
Sebagian besar layanan ini gratis dan tersedia 24 jam sehari.
Menurut TIS, saat ini hanya menyediakan interpreting untuk panggilan audio telehealth.
Namun, sedang bekerja untuk meningkatkan sistem yang akan memungkinkan penyedia layanan kesehatan untuk melibatkan seorang juru bahasa dalam sambungan video telehealth dari Agustus 2020.
Source: Getty Images/Weeraya Siankulpatanakij/EyeEm
Ketika praktik medis meningkatkan layanan jarak jauh mereka ke pasien, Dr Singleton mengatakan pasien tidak perlu lagi secara fisik bertemu muka dengan dokter mereka untuk rujukan ke tes medis seperti tes darah, x-ray atau ultrasound.
Kami dapat mengatur janji untuk Anda dan kemudian mengirimkan rujukan. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menghidupkan waktu.
Mendapatkan pengobatan Anda hari ini juga jauh lebih nyaman daripada pra-COVID-19 dengan dokter umum mengirim skrip elektronik langsung ke apotek.
Dr Singleton mengatakan banyak apotek memberikan obat kepada orang-orang yang mungkin berisiko dan tidak nyaman keluar saat ini.
Dr Stoupas merekomendasikan untuk menggunakan perangkat pemantauan Anda sendiri seperti mesin tekanan darah, jika Anda memilikinya, untuk memberi dokter Anda informasi tambahan selama sesi telehealth.
Telehealth juga menjadi alternatif penting bagi orang yang menghadapi masalah kesehatan mental selama pandemi virus corona.
Statistik dari Beyond Blue menunjukkan bahwa sebelum COVID-19, antara 10 hingga 15 persen orang tua mengalami depresi sedangkan 10 persen mengalami kecemasan.
Kemungkinan depresi meningkat hingga 35 persen untuk orang lanjut usia yang tinggal di panti jompo.
Penyerapan telehealth dalam konsultasi kesehatan mental lambat hingga COVID-19.
Menurut statistik Medicare oleh Services Australia, hanya 66.000 dari 2,4 juta kunjungan ke psikiater pada 2018-19 yang melibatkan telehealth.
Namun, pada bulan April ini saja, 52 persen dari semua konsultasi kesehatan mental dilakukan melalui telehealth.
Saat ini, psikiater yang berbasis di Perth, Dr Sanjay Khanna sedang sibuk memberikan dukungan kesehatan mental kepada orang tua selama pandemi virus corona.
Dia percaya profesional kesehatan mental yang memahami bahasa dan budaya klien mereka dapat lebih membantu dengan depresi mereka terutama melalui telehealth selama COVID-19.
Dr Khanna telah melihat pasien usia lanjut yang datang ke Australia untuk mengunjungi anak-anak mereka sebelum pandemi. Mereka mengalami depresi ketika mereka dilarang meninggalkan negara itu karena penguncian dan pembatasan perjalanan.
Visa mereka kedaluwarsa dan mereka harus menghabiskan banyak uang untuk kembali ke negara mereka dan keadaan menjadi semakin buruk.
Terlepas dari kemampuan Dr Khanna untuk berkomunikasi dalam bahasa Urdu, Hindi, Punjabi dan Inggris, sebagian besar kliennya tidak berasal dari latar belakang multikultural karena stigma dan rasa malu seputar kesehatan mental.
Menurut Dr Khanna, sementara pasien lebih suka melihat dokter mereka dari latar belakang budaya yang sama dengan mereka, hal itu tidak berlaku dalam kasus kesehatan mental meskipun praktisi terikat oleh hukum Australia untuk menjaga kerahasiaan klien mereka.
Saya punya pasien dari komunitas yang sangat kecil, tidak banyak orang yang tinggal di WA dari negara tertentu dan dia sangat prihatin.
Banyak klien Dr Khanna berasal dari komunitas pedesaan atau terpencil di negara bagian dan teritori lain yang tidak memiliki akses ke psikiater yang berbicara dalam bahasa mereka.
Dr Khanna menyarankan agar pengguna melakukan uji coba sebelum sesi aktual untuk menghindari masalah teknis.
Dia mengatakan bahwa kadang-kadang orang tidak tahu ke mana harus melihat ke kamera dan mereka mungkin mulai berteriak atau mereka tidak berbicara sama sekali.
Dia merekomendasikan untuk melibatkan orang yang mendukung seperti perawat, dokter umum atau anggota keluarga tepercaya jika diperlukan selama konsultasi telehealth.
Dr Singleton menganjurkan orang-orang yang mengunjungi praktisi untuk pertama kalinya untuk memeriksa apakah ada biaya yang terkait dengan pemeriksaan itu.
Dokter umum mereka dapat membantu mereka menyusun rencana perawatan kesehatan mental yang memungkinkan mereka mengakses hingga sepuluh sesi terapi yang dibayar penuh atau sebagian disubsidi oleh pemerintah
Source: Getty Images/Westend61
Kami selalu diajarkan di sekolah kedokteran bahwa sembilan puluh persen dari konsultasi sebenarnya mengambil sejarah yang sangat bagus dan hanya sepuluh persen yang melakukan pemeriksaan fisik.
Meskipun demikian, Dr Stoupas menyarankan untuk menemui dokter umum di dekat Anda bahkan jika Anda hanya mengakses konsultasi telehealth.
Klinik medis di seluruh Australia mengikuti pedoman sosial yang ketat dan kebersihan untuk mengurangi risiko infeksi dari coronavirus.
Dengan kemungkinan lebih banyak wabah terjadi, Dr Singleton mendesak pasien untuk tidak menunda janji medis mereka karena takut tertular SARS-CoV-2.
Ada beberapa hal yang bisa Anda tunda tetapi jika Anda menunda terlalu lama, itu bisa menjadi masalah besar.
Orang-orang di Australia harus menjaga jarak setidaknya 1,5 meter dari yang lain. Periksa batasan negara Anda tentang batas berkumpul.
Jika Anda yakin telah terjangkit virus, hubungi dokter Anda (jangan kunjungi) atau hubungi national Coronavirus Health Information Hotline pada nomor 1800 020 080.
Untuk layanan gratis 24/7 dukungan emosi melalui telepon, hubungi pada nomor 13 11 14 atau pada nomor 1300 22 4636.
Jika Anda memerlukan interpretasi, hubungi Translating and Interpreting Service di 131 450 dan minta untuk terhubung ke layanan pilihan Anda.
Jika Anda kesulitan bernapas atau mengalami keadaan darurat medis, hubungi 000.
