जब वह पहली बार एक स्कूल काउंसलर से मिली, अपने मानसिक स्वास्थ्य के लिए मदद मांगने, तब सेमोंती सिर्फ एक 16 वर्ष की किशोरी थी।
आज ये मेलबर्न में रहती एक 20 वर्ष की महिला है, जिसका कहना है कि वह तब अपनी शिक्षा और भविष्य के बारे में उम्मीदों के दबाव से जूझ रही थी।
"मैं अकेली थी और एक ऑस्ट्रेलियाई और बांग्लादेशी हिंदू परवरिश के बीच संस्कृति संघर्ष को नेविगेट करने में कठिनाई महसूस कर रही थी," उन्होंने एसबीएस न्यूज़ को बताया।
लेकिन जब वे एक मनोवैज्ञानिक को मिली, जो एक अलग सांस्कृतिक पृष्ठभूमि का था, तो उसने पाया कि वे उसे और उसकी स्थिति को नहीं समझ रहे हैं।
"शायद यह हमारी सांस्कृतिक बाधाओं के कारण था," उसने कहा।
"अगर कोई दक्षिण एशियाई मूल का या हिन्दू व्यक्ति होता, तो बेहतर होता. वो मेरी चुनौतियों का हल निकालने में शायद ज़्यादा सक्षम होता।"
शनिवार को लॉन्च होने वाला एक नया ऑनलाइन संसाधन बस यही करने का लक्ष्य रखता है।
हार्ट चैट ऑस्ट्रेलिया में सांस्कृतिक और भाषाई रूप से विविध पृष्ठभूमि के लोगों को उनके संबंधित मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों के साथ जोड़ता हैं।
इस परियोजना का उद्देश्य वन-स्टॉप-शॉप होना है, जो काउंसलर और मनोवैज्ञानिकों की एक ऑनलाइन निर्देशिका प्रदान करता है l इस डायरेक्टरी में मनोवैज्ञानिकों की सूचि हैं, उनकी भाषा, संस्कृति या धर्म की जानकारी के साथ और साथ ही उनकी नियुक्ति अवधि, शुल्क और टेलीफ़ोन द्वारा बुक करने के विकल्प की जानकारी भी।
هارتچت حاوی معلوماتی چون زبان و باورهای مذهبی متخصصان نیز میباشد. Source: HeartChat.com.au
यह क्लिनिकल न्यूरोसाइकोलॉजिस्ट डॉ जूडी टैंग के दिमाग की उपज है, जो विक्टोरियन मल्टीकल्चरल कमीशन में एक कमिश्नर भी हैं, जिन्होंने इस परियोजना को वित्त पोषित किया है।
ये डायरेक्टरी इस क्षेत्र में काम करने के उनके अनुभवों का परिणाम है।
"मेरे पास आने वाले ग्राहक ने मुझे कितनी बार कहाँ हैं, की मुझे यह बुकिंग लेने में उम्र लगी है। मेरे जैसे किसी को ढूंढना उनके लिए कितना मुश्किल है, कोई ऐसा व्यक्ति जो उनकी भाषा बोल सकता है या उनकी संस्कृति को जान सकता है।" डॉ टैंग, जो मंदारिन बोलते हैं, ने कहा l
"मैं सिर्फ अपने समुदायों के लिए [मानसिक स्वास्थ्य सहायता] अधिक सुलभ बनाना चाहती थी।"
सांस्कृतिक रूप से उचित समर्थन
कभी-कभी किसी के साथ बात करते वक़्त अगर आपको धार्मिक मानदंडों, सांस्कृतिक बारीकियों, या राजनीतिक या यौन प्राथमिकताओं को स्पष्ट करने की ज़रुरत न पड़े तो वो किसी का जीवन भी बचा सकता है।
डॉ तांग ने एक मनोवैज्ञानिक की कहानी साझा करते हुए कहाँ की, उन्होंने अपने एक एशियाई पृष्ठभूमि से ग्राहक को अपने जीवन में सकारात्मक बदलाव लाने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए "अपने लिए करने" को बताया।
डॉ तांग ने कहा, "उस व्यक्ति ने कहा, ठीक है, वास्तव में, चूंकि मैं एक एशियाई पृष्ठभूमि से हूं, अगर उसने मुझे अपने परिवार के लिए ऐसा करने के लिए कहा होता, तो वह और अधिक प्रभावी होता।"
उन्होनें ऐसे कुछ अज्ञानी सुझाव के बारें में भी बताया जो सांस्कृतिक समझ की कमी वाले पेशेवरों द्वारा किए जा सकते हैं।
Some of the professionals listed on HeartChat. Source: HeartChat.com.au
"एक स्वदेशी पृष्ठभूमि का कोई व्यक्ति ... [को बताया गया था] की बुश में जाओ और अपने लोगों के साथ रहो,' और यह जरूरी नहीं है कि उस स्वदेशी व्यक्ति के लिए ये सबसे उचित हो," उसने कहा।
"यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि कभी-कभी मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरों की अपनी धारणाएं होती हैं जो संस्कृति या विश्वास की बात आते ही गलत हो सकती हैं।"
डॉ तांग ने कहा कि अक्सर सांस्कृतिक और भाषा अवरोध लोगों को मदद मांगने से रोक सकते हैं।
"कुछ मामलों में, जब ऐसे अनुभव होते हैं तो कोई व्यक्ति मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं तक पहुंचने के बाद, इसे जारी रखने के लिए रुचि और प्रेरणा खो देता है, और यही हम निश्चित रूप से अपने बहुसांस्कृतिक समुदायों के लिए, देखना नहीं चाहते हैं।"
'मुझे पता है कि वे कहाँ से आ रहे हैं'
सांस्कृतिक रूप से विविध ऑस्ट्रेलियाई लोगों को लंबे समय तक समर्थन सेवाओं तक पहुंचने में कठिनाई का सामना करना पड़ा है, चाहे वह भाषा या सांस्कृतिक बाधाओं के कारण हो, मानसिक रोगों के आसपास उनके समुदायों में कलंक हो या बस यह नहीं पता हो कि देखभाल की दिशा में यात्रा कहाँ से शुरू करनी है।
COVID-19 महामारी के दौरान, जब मानसिक स्वास्थ्य समर्थन सेवाओं में तेजी से वृद्धि हुई है और एक पेशेवर को देखने के लिए प्रतीक्षा समय बढ़ गया है, तब ये मदद प्राप्त करना अनिवार्य और बहुत ही महत्वपूर्ण हो गया है।
"यह हर किसी को और विशेष रूप से हमारे बहुसांस्कृतिक समुदायों पर असर पड़ा हैं, जो अपने परिवार को प्रतिबंधों के कारण मिल नहीं सके हैं और ये उनके जीवन का एक बहुत महत्वपूर्ण पहलू है," डॉ तांग ने कहा।
हार्ट चैट पर साइन करने वाले मनोवैज्ञानिकों में से एक सिडनी स्थित जेलेना ज़ेल्कोकोव डोरिक है, जो सर्बियाई पृष्ठभूमि से है।
डॉ दोरिक - जो पांच बाल्कन भाषाओं के साथ-साथ बल्गेरियाई भी बोलती हैं - कहती हैं की अक्सर ग्राहकों से कॉल प्राप्त होते हैं, जो केवल किसी ऐसे व्यक्ति से बात करना चाहते हैं जिसके साथ वे अपनी भाषा में बोल सकते हैं।
یکی از روانشناسانی که نامش را درج هارتچت کرده، جِلِنا زلسکوف دوریک است. Source: Supplied
डॉ डोरिक ने कहा, "उनमें से कुछ, वे अंग्रेजी नहीं जानते हैं और इसीलिए वे खुद को भी व्यक्त नहीं कर सकते।"
"विशेष रूप से एक मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण से, जब आप अपनी भावनाओं और संबंधों, भावनाओं के बारे में बात करना चाहते हैं, तो अंग्रेजी में वास्तव में कभी-कभी मुश्किल होता है।"
डॉ डोरिक कहती हैं कि वह अपने ग्राहकों के साथ सांस्कृतिक प्रथाओं या रीति-रिवाजों की व्याख्या बताएं बिना, या उनके मतभेदों के बारे में अंदाज़े किये बिना, बात करने में सक्षम हैं।
"मेरे लिए, यह समझना आसान है क्योंकि मुझे पता है कि वे कहाँ से आ रहे हैं," उसने कहा।
"आप विभिन्न संस्कृतियों के बारे में पढ़ सकते हैं, लेकिन यदि आप किसी विशेष संस्कृति से नहीं आ रहे हैं तो आप कभी नहीं समझ पाएंगे कि वे लोग क्या अनुभव कर रहे हैं।"
डॉ डोरिक एशियाई पृष्ठभूमि के ग्राहकों का भी समर्थन करते हैं, जिन्होंने कहा है कि वे किसी प्रवासी पृष्ठभूमि से किसी से भी बात कर पाती हैं।
"उन्होंने मुझसे संपर्क किया क्योंकि वे सांस्कृतिक पहचान के मुद्दों पर चर्चा करना चाहते हैं, क्योंकि मैं विभिन्न संस्कृतियों से आती हूं - मैं यहां रहती हूं और यहीं पली बढ़ी हूं - इसलिए, यह विविधता है।"
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