要點
- 新州衛生署在推特回應虛假帖文受批評
- 研究指其他語言疫情資訊，未能有效在文化及語言多元社區傳遞
- 本台SBS將政府的新冠安全COVIDSafe資訊，翻譯成包括廣東話等多種語言
- 新州衛生署回應：已盡力向各社區快速提供全面防疫訊息
研究顯示，英語以外的其他語言版本的疫情資訊，未能有效傳遞，影響社區對資訊的接收及使用。
研究報告由雪梨大學法律學院格雷（Alexandra Grey）撰寫，她向SBS新聞表示，新州及聯邦政府在這方面的表現，是令人失望。
格雷的研究涉及新州與聯邦衛生部門以其他語言製作，例如有關衛生和社交距離的海報，下載以及使用的情況。
格雷對4個地區進行調查，這4個區域說英語以外語言的家庭，比例是全國的兩倍以上。她說當實地視察時，發現這4個區都沒有用英語以外，其他語言製作涉及防疫衛生的海報。
NSW Health’s simplified Chinese Mandarin COVID-19 poster. Source: NSW Health
格雷說，例如她到雪梨Burwood區，文化及語言多元化家庭的比率，是全國的三倍，但區內沒有政府官方的衛生資訊的告示。
她說這些以其他語言製作的告示，在政府的網站免費取得，但有關的網站有太多資訊，難以搜尋。
另外格雷也發現，新州及聯邦政府衛生部門，包括新州多元文化衛生通訊服務處（NSW Multicultural Health Communication Service）在社交媒體推廣資訊，都是用英語。
Dr Alexandra Grey talks to SBS News. Source: SBS News
她提到，在4月及5月新州防疫限制有重大變更，但新州衛生署以及新州多元文化衛生通訊服務處，在其他語言的推特帖文並沒有增加。
格雷表示，在她的研究發現，新州衛生署向虛假的帖文回應。她指出，新州衛生署以及新州多元文化衛生通訊服務處，都是以回應虛假的帖文，作為與多元語言群體的溝通方式，並沒有與多元語言背景的人士，實際溝通。
新州衛生署的發言人向SBS新聞回應說，當新冠疫情開始，該署已盡一切努力確保向多元文化社區提供快速和全面的信息。
NSW public health tweets during the pandemic. Source: Alexandra Grey
@RecentTraveller2011 does not appear to exist. Source: Supplied
該發言人列舉在文化及語言多元社區一系列外展活動，包括與區內華文媒體及社區領袖會面，「發現事實」廣告活動以及「幫助我們挽救生命」活動。
他說，新州衛生署已將海報，說明資料，常見問題和視頻翻譯成40多種語言，繼續在包括印刷及電子傳媒，網上及外國社交媒體平台，當中的多元文化媒體傳送公布。
發言人說，其他語言製造的資訊也已通過衛生專業人員，市議會，社區組織，社區網絡以及社區成員傳遞訊息。
其實本台SBS也已將政府的新冠安全COVIDSafe資訊，翻譯成阿拉伯語、廣東話、希臘語、印地語，韓語，普通話，波斯語，葡萄牙語，西班牙語和越南語。
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格雷就表示，在疫症大流行期間，州與聯邦政府必須加強與文化及語言多元的社區溝通交流。她建議當局留意與文化及語言多元社區溝通的問題，重新設計在互聯網的溝通，並且在這方面訂立政府組織標準指引。
在澳洲，所有人必須保持至少1.5米的社交距離。在室內場所，必須保持每人至少有4平方米的空間。
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