要點
- 說話具外國口音，可能會認為知識不足夠以及缺乏說服力，較難搵工以及升職
- 新研究顯示，大腦處理外國口音的信息較難，可能導致相信程度下降，無意中導致歧視
- 新研究發現多接觸外國口音講話以及非母語人士，有助消除偏見歧視
倫敦大學皇家哈洛威學院（Royal Holloway，University of London）的研究報告指出，推銷員如果過有口音，會被認為知識不足夠以及缺乏說服力，較難搵工以及升職。
同時報告指出，口音產生的歧視是獨立與所屬的國家或地區無關，無論是帶法國口音的英文，或者華人口音講英文，都同樣會帶來偏見。例如民眾對母語人士說送出咖啡現金券，興趣會大過由帶口音的人說出。
報告指出部份偏見，可能是感到具有口音人士，會不屬於自己的圈子。
不過報告撰寫人之一，皇家哈洛威學院心理學講師利芙艾麗（Shiri Lev-Ari）表示，他們最近進行的研究顯示，歧視非英語母語人士的原因，可能並非偏見，而是大腦處理外國口音的講話是較難，同時帶口音信息難處理下，相信的程度也下降。
研究包括對參與者播出例如「太陽每小時縮小 5 英呎」瑣事陳述的錄音時，與波蘭口音的說話者相比，當他們由母語人士說出時，參與者認為相同的瑣事陳述更有可能屬實。
利芙艾麗在學報The Conversation撰文表示，之前有研究顯示，多接觸帶口音說出的信息，會更容易理解，因此今次的研究，讓一半參與者在聽瑣事陳述前，先聽波蘭口音人士讀出故事，而其餘一半的參與者，聽母語人士讀出相同的故事。
研究結果顯示，接觸波蘭口音的講話較多，可以改善參與者對帶波蘭口音信息的理解。
利芙艾麗指出：「研究的一項重要發現，是多接觸波蘭口音的講話，也減低參與者對非母語人士的偏見。」
研究也發現，在聽帶口音講話的理解測試中，成績較好的參與者，更會相信波蘭口音讀出的瑣事陳述，是真實。
利芙艾麗特別指出：「研究表明，僅僅通過增加接觸外國口音，就可以減少口音處理的困難和偏見。」
她建議，通過創造更多元化的環境，讓母語和非母語人士定期互動，可以潛在地幫助消除基於口音的無意識歧視。母語者和非母語者之間的接觸也有助減少偏見。
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