Netflix紀錄片《社交困境（The Social Dilemma）》使許多社交媒體用戶處於高度警惕狀態。
這部時長約90分鐘的紀錄片檢視了Facebook、Google、Instagram、YouTube和Twitter等幾大科技公司處理用戶數據的方式，而這讓一些人決定停用社交媒體。
26歲的維州偏遠地區青年Ashay在看完該片後，向朋友們髮布了一條Facebook帖子，讓他們了解關閉社交媒體賬戶的必要性。
他告訴SBS的The Feed節目：“我感到有點被操縱了。而且，真的超震驚的。”
這部紀錄片展示了數字平台進行數據挖掘、算法（最終操縱用戶併造成令人擔憂的心理健康影響）的策略和內部運作，它揭示了科技公司如何在互聯網 “追踪”數十億人、有針對性的給他們投放廣告、併設計出導致他們“上癮”的策略。
Ashay wants to build better connections with the people in his life outside of social media. Source: Supplied
令澳洲青年Ashay最擔心的正是社交媒體為增加其平台的葠與度而操縱用戶的方式。
“這真的讓我反思自己有多少時間、有多渴望瀏覽這些社交平台或者只是盯著屏幕看。”
“我感覺自己被控制住了。倏忽之間，我意識到自己不是一直這樣的，我是有點被某種東西操縱了。”
更重要的是，Ashay擔心這對人們的人際關系所造成的影響，感到數字平台上的社交互動很空洞。
谷歌前設計倫理學家（design ethicist）特裡斯坦•哈裡斯（Tristan Harris）在紀錄片中解釋說，算法從收集的數據中了解用戶的情感弱點，併利用了這些不安全感——而公司則從中穫利。
它表現在讓用戶對社交媒體應用程序的集體“上癮”這一點上，但這併不是Ashay唯一擔心的事情——他確實知道科技公司會收集用戶的數據，但規模之大令人大吃一驚。
Tristan Harris, Co-Founder and Executive Director of the Center for Humane Technology speaks onstage during 'Breaking Up Is Hard to Do: Regulating Big Tech'. Source: Matt Winkelmeyer/Getty Images
“過去，我聽說過這些事情，例如追踪您觀看一張圖片的時間，以及這些事情的差異性與在我屏幕上出現哪一類廣告又有關。我併沒有真正想過（這些），比如要記錄我盯著屏幕看了多長時間。”
這部紀錄片推出後已引髮很多社交媒體用戶的集體刪除行為。Facebook反駁稱這些指控是在“污名化”社交媒體平台，一份官方聲明中寫道：“本片扭曲了社交媒體平台，為困難且复雜的社會問題憑空塑造了一個方便的代罪羔羊，更刻意忽略這些公司為解決這些社會問題所付出的努力。”
悉尼科技大學的莫利托裡茲（Sacha Molitorisz）博士專門研究數字平台的隱私，他說紀錄片內容併無新意，但之所以引髮共鳴，是因為它分解了科技公司面臨的复雜問題。
Source: thedrum
他說：“我認為常規的社交媒體用戶併沒有真的將所有細節拼到一塊兒。許多事情在後台操作，併不那麼明顯。”
莫利托裡茲說，要解決片中提到的“社交困境”的方式很顯然，就是監管。他認為需要制定新的法律，因為目前的隱私法無法與技術保持同步。
他說：“無論如何，澳大利亞的隱私法還不是很嚴格。現在，技術髮展得如此之快，現有的法律是遠遠不夠的。”
但他同時表示，澳大利亞競爭消費者委員會（ACCC）自2018年初以來一直進行“非常好的工作”，該委員會對數字平台進行了調查。該調查著眼於Google和Facebook如何穫取數據、穫取多少數據以及對媒體生態系統的影響。
ACCC建議，如果消費者能夠在數字平台如何使用他們的數據方面做出明智選擇，他們的處境會更好。ACCC的提議是修改隱私法，以確保消費者能夠對他們的用戶數據做出基於知情的決定。
一份聲明說：“ACCC正在進一步考慮一項建議，為數字平台的數據收集制定具體的操作規範，以更好地告知消費者併提高他們的議價能力。”
莫利托裡茲說：“我們只需要意識到，目前，人們與這些數字平台之間存在的關系非常不公平、不平等。 我們每個人真的很容易被利用和以某些方式受到操縱。”
根據莫利托裡茲博士的說法，不僅需要寀用新的法律，而且他認為澳大利亞的隱私法需要進行評估。此外，他希望禁止數字平台使用不公平的合同條款和交易行為。
他說：“數字平台上的一些做法，噹與客戶談判、涉及通知和同意時，顯然是不公平的，而且常常有誤導，這是不能再繼續下去的。”
他還建議那些對大型數字平台（如Facebook和Google）存有疑慮的人們，尋找諸如DuckDuckGo或ProtonMail之類的替代方案，以確保用戶的數據受到保護。
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