一段有关视频上周四于Twitter上被疯传，点击率达百万次，星巴克因种族歧视受到广泛谴责。
星巴克行政总裁发表声明表示，该课程旨在「解决隐性偏见、促进包容、防止歧视，并确保星巴克店内的每个人都感到安全和被欢迎」。
星巴克表示，将有超过8000家分店关闭，为近175,000名员工提供培训。
行政总裁约翰逊于较早前就事件道歉：「虽然这问题不仅限于星巴克，但我们仍会致力成为解决问题的一员。」
星巴克一名顾客于Twitter发布视频，当中可见警员询问并将两名男子戴上手铐，而一名白人顾客一再询问警员：「他们做了什么？他们做了什么？」
费城警方上周接到一名星巴克职员的911报案，称两名男子非法入侵店舖，指两人坐下后拒绝购买任何东西。警方表示，警员逮捕两人前曾「礼貌地」要求他们离开。
两名男子的律师Lauren Wimmer向CBS表示，两人一直在等第三名男子出席其商务会议。
星巴克拒绝起诉后，两人被释放。
约翰逊表示：「过去几天，我跟我的团队听取了社区的意见，了解到我们做错了什么以及我们需要采取哪些步骤来解决问题。」
