【澳洲定居指南】一文教你看懂电费单

正确地阅读并理解电费单，确保没有多或少交电费，是非常重要的。如果你发现电费单有错误或未能按时缴交电费，以下是你需要留意的事。

ใบเรียกเก็บเงินค่าสาธรณูปโภคและค่ารายเดือนต่างๆ จากนครเมลเบิร์น Monday, June 4, 2012 Source: AAP/Julian Smith

对用户而言，了解自己需要缴付多少电费，以及何时需要付款是必要的。

每间电力公司所发出的电费单都稍有不同，但账单上的基本资讯都大致相同，当中包括：结算周期的开始及结束日期、使用的电量、收取的税项、额外费用，以及如何联系你的零售商等。

此外，电费单亦可用于通知你电费价格的变动，因此仔细查看账单是非常重要的。

请按这裏和这裏阅读电费单的例子。

基本上，电力公司每个月或每三个月发出一次电费单。从电费单发出当日计起，你会有至少13天的时间缴付电费。部份零售商提供按时缴费折扣，因此，用户应确保不会错过电费单上所列明的日期，以获取折扣优惠。

A post office in Kemps Creek in Sydney on Monday, October 2, 2017. ( AAP Image/Brendan Esposito) NO ARCHIVING Source: AAP Image/Brendan Esposito

如何缴付电费单？

为方便用户，电力公司提供多种付款方式：

• 透过电话或在线缴费系统以信用卡或银行咭支付
• 前往邮局亲自付款；你亦可以使用电力公司的支付卡在邮局进行小额定期付款
• 要求电力公司设置定期付款，定期从你的帐户中扣除
• 如果你有领取Centrelink福利，你可以设置Centrepay，以便直接从Centrelink帐户中取出津贴支付

如果我无法按时付款应怎么办 ？

如果你无法按时付款，你仍然可以选择请立即联络你的电力公司。

澳洲能源管理局主席Paula Conboy表示：「电力公司有责任帮助无法支付账单的客户。因此，请致电你的电力公司，了解他们可以为你提供哪些服务。」

Conboy补充道：「这可能包括延长付款时间、为你安排特定的缴费时间计划。电力公司亦设立渡难关计划 (Hardship Program)，帮助有需要的客户。因此，请确保你尽快联络你的电力公司为你作出安排。」

A man's hand pointing to an energy bill's amount due with Australian dollars to pay for the bill on the other hand. Source: Getty Images/MultifacetedGirl

电费单出错了。我该怎么办？

如果你的账单费用较平时为高，且你认为当中存在错误，你首先应该要做的，是问问自己为甚么。你最近购买了使用更多能源的新洗衣机吗？ 现在天气越来越寒冷，你是否有开暖气？

假设你找不到价格差异的原因，请联络你的电力公司要求解释。或许与你联系上的第一个职员无法解答你，你可以请求与其经理对话，并保留与你对话的职员的名字，以及他们所告知的内容。

如果问题依然存在，你可以联系你所在州份的能源监察专员，他们的服务是免费而且独立的。维州能源及水务监察专员Cynthia Gebert表示：「 我们不代表客户，也不代表电力公司，所以我们真的试图与双方合作，以达成公平且合理的结果。」

对于非英语人士而言，当你致电你的电力公司或能源监察员时，你可以透过致电13 14 50 翻译及口译服务，获得免费即时电话口译服务。

以下是不同州份能源监察专员的网站：维州、新州、西澳、昆州、南澳、北领地、坎培拉以及塔州。

Anonymous hands using digital tablet to surf the net for better deals Source: Getty Images

监测你的用电量

如果你不希望缴付大量电费，最好的方法是留意你的用电情况。

许多电力公司都有提供应用程式及在线工具，让你监察你的用电情况。

对于部分无法使用这些应用程式及在线工具的人士，你亦可以自己监测用电情况。

Gebert表示：「你可以在家中安装家用设备，助你了解用电情况。另外，你亦可以找一天观察监测仪表的读数，然后于第二天再看一遍，记录你的用电情况，并用它作为你大概用电量的指标。」

 

你也可以在这裏找到其他节能贴士。

如欲了解有关电费、电力公司及节能的更多资讯，请浏览政府澳洲能源管理局的Energy Made Easy网站。

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