【澳洲定居指南】如何取得护老服务？

文化差异可能会令有需要的人，未能得到适当的护老服务。

Diana & Ignatius are a case study example of how 'My Aged Care' can be used to help you access services (Department of Health) Source: Department of Health

澳洲统计局表示，在数年后，将有 30% 的 65 岁或以上人口，是来自多元文化或多元语言的社群。然而，原来文化差异亦可能对这些人接受护老服务造成障碍。

家居护理服务改革将于本年 2 月 27 日实施；改革将改善向澳洲长者提供家居护理服务的方式。

如此同时，联邦政府的「我的护老服务（My Aged Care）」计划，为全国各地的长者提供一站式护老服务，包括剪草、购物、清洁，以及其他较复杂的活动。

究竟有需要的人士可以如何得到家居护老服务？

谁可协助我寻找适合的护老服务？

政府的「我的护老服务」计划，提供热线电话和网页，让你轻易找到适当的护老服务。热线电话是 1800 200 422 ，逢星期一至五早上 8 时至晚上 8 时服务、逢星期六早上 10 时至下午 2 时服务；网站的位址则为 www.myagedcare.gov.au 。

究竟我是否符合接受护老服务的资格？

1. 热线电话的职员会为你开设一个帐号，里面会包括你的医疗保障计划（Medicare）的号码、养老金帐户号码（如有）、你家庭医生的资料、服用中的药物资料、家人的个人资料以及你个人的地址及电话号码。同时，你亦要向职员告知，你正在接受什么福利或支援、健康状况及独自居家生活的情况。
2. 设立了帐号后，职员会向你讲解你居住范围内的护老服务。他们会向你建议一些适合你需要的服务、相关服务的费用及服务提供者。
3. 登记资料后，你的申请便会随即被送往护老服务的提供者；他们会自行与你联络，安排家访或开始向你提供服务。
4. 假如你有些较为复杂的需要，护老服务评估团队可以到访你的家中，协助你选择适当的家居支援服务计划。

如何取得以中文提供的相关资讯？

全国各地的多元文化社区有提供不少护老服务。你可参阅这个列出全国所有护老服务设施的文件。

致电「我的护老服务」的热线时，你可以要求职员为你提供即时传译服务；你亦可先致电传译服务热线 131 450，然后请服务员为你接驳到「我的护老服务」。

「我的护老服务」可协助你以中文接收更多护老服务的资讯。

同时，上述网页亦提供不少以中文撰写的印刷品。

你亦可浏览「我的护老服务」的网页或新州多元种族社群委员会的网页。