Priceline在社交媒体Facebook发声明称：「我们留意到雪梨4间Priceline特许经营药房，不当地从未经采权的来源取得并出售一些『The Ordinary』牌子货品的冒牌货……Priceline总部从未准许过这类活动。」
「在收到通知后，我们已指令分店立即将所有不被官方认可的产品下架，并采取一切必要的行动，去确保不会再有未经授权的产品。」
Priceline正调查该批冒牌货如何进入该些分店里。
受影响的分别包括：Bankstown Pharmacy Exchange、Merrylands、Blacktown和St Marys。
该公司促请从以上4间分店购买了受影响产品的顾客，停止使用并带同产品到分店以全额退款。
Priceline说：「我们非常重视事件，并感觉那些那么快便令我们注意到事件的人。」
受影响产品
- AHA 30% +BHA 2% Peeling solution
- Azelaic Acid Suspension 10%
- Alpha Arbutin 2% + HA
- EUK 134 0.1%
- Resveratrol 3% + Ferulic Acid 3%
- Argireline Solution 10%
- Retinol 1% in Squalane
- Mandelic Acid 10% + HA
- Amino Acids + B5
- Granactive Retinoid 2% Emulsion
- 100% Plant Squalane
