估计星巴克一日内所损失的销售额，为1,200至1,400万美元。
虽然媒体无被邀请参加培训过程，而有关方面，亦拒绝向媒体透露培训详情，但据悉，受训员工会观看舒尔茨、行政总裁约翰逊、以及黑人说唱歌手及黑人运动的活跃份子Common的录影讲话内容。
其他内容亦包括，要求员工观看关于非裔美国人历史及公民权利斗争运动的纪录片，然后分组讨论他们自己的种族歧视经历。
该公司亦承诺，将进一步向美国乃至全球的分店进行同类培训。星巴克在全球70个国家－包括澳洲－拥有25,000家咖啡店。
此举被部份美国人批评只为挽回公司声誉，但有非裔美国官员及黑人活动的活跃人士表示欢迎。
而美国全国有色人种法律问题及教育基金协进会的主席艾菲尔（Sherrilyn Ifill）表示，今次行动为零售业的其他同行，创造了一个重要先例，让业内可以坦诚地处理种族不平等问题。
星巴克集团的执行董事舒尔茨（Howard Schultz ）向美国有线电视新闻网(CNN)表示：
＂公司意识到，四个小时的培训并不能解决美国的种族不平等、或任何进入咖啡店的客人可能会遭遇的问题，但公司亦有责任让话题延续。＂
于今年4月12日，费城警方接到一名星巴克职员的911报案，称两名男子非法入侵店舖，指两人坐下后拒绝购买任何东西。
事件于较早前更引发全球的抗议者，于各个星巴克分店示威，抗议美国长期存在的种族歧视问题，在总统特朗普任期内更趋白热化。
