联邦银行部份投资顾问，在客户过世之后继续收取投资顾问费，最夸张的一个个案，是客户死后10年仍在收钱。
联邦银行的一份2015年的商业文件显示，投资顾问在客户过世之后继续收取顾问费。
一名投资顾问知道客户已在2004年过世，但是此后10年还在继续收取该客户的顾问费。
文件记录，在这位投资顾问被质疑时，他说不知道该怎样做，他曾尝试联络公共信托人但没收到回覆。
该投资顾问在2014年至2015年间每月收取顾问费$65元。
调查银行业的皇家委员会周四在听证会获悉，另一投资顾问的一名顾客在2007年过世，在2013年曾与这位过世客户的遗孀通过电话，但是未采取任何行动去停止收取服务费。
另一个联邦银行的顾问服务，财务规划（Commonwealth Financial Planning），在接到顾客关于服务费的投诉，6年之后才正式向行业监管机构正式反映这个问题。
