Razmislite prije nego pozovete 000: Policija poziva javnost da pozove Triple Zero samo u hitnom slučaju

Policija poziva ljude u Australiji da čuvaju poziv na Triple Zero (000) samo za hitne slučajeve i kontaktiraju policiju za incidente koji nisu hitni putem drugih linija za pomoć. Ako vaš poziv Triple Zero nije za hitan slučaj, možda usporavate ljude u životno opasnim situacijama da na vrijeme dobiju pomoć.

A policeman is seen on his phone at the scene of the car accident in Townsville, Australia. Source: Getty / Ian Hitchcock/Getty Images

Ključne tačke

• Trebali biste pozvati Triple Zero (000) samo u hitnim slučajevima opasnim po život ili vremenski kritičnim.
• Kontaktirajte policiju za slučajeve koji nisu hitni, pozovite liniju za pomoć policiji (131 444).
• Na mobilnim telefonima postoje alati koji vam pomažu da brzo i precizno pronađete svoju lokaciju kada tražite hitnu pomoć.

U Australiji, Triple Zero (000) je broj nacionalne službe za hitne slučajeve koji možete pozvati hitnu pomoć, vatrogasne službe ili policiju kada ste u životnoj opasnosti ili hitnoj situaciji koja je vremenski kritična.

U 2019-2020 bilo je preko 7,600 poziva dnevno na Triple Zero samo u Viktoriji, to je jedan poziv svakih 11 sekundi, prema Upravi za telekomunikacije hitne službe (ESTA).

Viši narednik Kristy Walters, direktor PoliceLink-a policije NSW-a, kaže da ljudi mogu pomoći u smanjenju obima poziva na Triple Zero pozivanjem Triple Zero samo u hitnim slučajevima.

"Ako razgovaramo s nekim i odgovaramo na njegov upit koji nije hitan, to znači da naši hitni pozivi čekaju i ne možemo proći onoliko brzo koliko bismo željeli", naglasila je ona.

Dakle, kada pozvati policiju na Triple Zero?

Stariji narednik Walters kaže da je važno pozvati Triple Zero kada ste vi ili neko drugi u neposrednoj opasnosti.

Trebali biste nazvati Triple Zero kada je zločin u toku ili ste upravo svjedočili zločinu i postoji prilika da policija stvarno uhapsi počinitelja... važno je pozvati 000 kada vama ili nekome drugom na mjestu događaja treba hitna pomoć policije.

Telefonska linija za policijsku pomoć

Vršilac dužnosti narednika Katie Fish iz Linije za policijsku pomoć u Viktoriji ističe da sve manje zločine i nehitne incidente poput provale, krađe, izgubljene imovine ili manje materijalne štete koji su se desili prije nekog vremena treba prijaviti Liniji za policijsku pomoć na 131 444.

Police Assistance Line (131 444) is available nationwide 24 hours a day, seven days a week. Credit: Victoria Police

"Ako ste izgubili imovinu, u vozu na primjer ili na putu kući odnekud, ako vam je nešto ukradeno, poput vašeg bicikla ili automobila, vaših registarskih tablica ili bilo čega što je ukradeno, ili ako je neko je opljačkao vašu kuću dok ste bili odsutni, sve to možete prijaviti na broj telefona 131 444."

U slučaju manjeg sudara automobila, nije potrebno prijaviti ga policiji.

“Za manju nesreću motornog vozila u kojoj niko nije povrijeđen i stvari poput droge i alkohola nisu uključene, policija generalno se ne mora baviti tim stvarima. Možete razmijeniti detalje s drugim vozačem i nastaviti preko svojih osiguravajućih kompanija ako to trebate učiniti,” kaže stariji narednik Walters.

Ali ako je neko povrijeđen u automobilskom incidentu ili automobili koji su uključeni ometaju saobraćaj, to treba odmah prijaviti Triple Zerou.

Police and emergency personnel work at the scene of where a car ran over pedestrians in Flinders Street in Melbourne Source: AFP, Getty / MARK PETERSON/AFP via Getty Images

Vršilac dužnosti narednika Fish naglašava da svako ko je u neposrednoj opasnosti od nasilničkog ponašanja partnera može pozvati policiju na Triple Zero.

"Morate pozvati trostruku nulu. Nasilje u porodici je zločin i policija će doći i pomoći vam da budete sigurni."

U slučaju incidenta u vezi sa vremenskim prilikama, kao što je hitna poplava, oluja ili klizište, kada postoji značajna strukturna šteta na kući ili imanju, ali niko nije u životnoj opasnosti, treba kontaktirati Državnu hitnu službu (SES). umjesto Triple Zero.

"U ovom incidentu morate kontaktirati državnu hitnu službu koja je poznata i kao SES na 132 500", kaže vd narednik Fish.

For storm and flood assistance, call the State Emergency Service (SES). Source: Getty / Getty Images/doublediamondphoto

Dostupne prevodilačke službe

Triple Zero i Telefonska linija policijske pomoći takođe mogu besplatno pružiti uslugu prevođenja onima koji ne govore engleski kada navedete koji jezik vam je potreban.

Viši narednik Walters predlaže ljudima da ostanu mirni i fokusirani kada zovu Triple Zero.

"Pokušajte ostati mirni i slušajte pitanja koja će vam operater postavljati. Poznavanje vaše lokacije je najvažnija stvar koju ćemo pitati. Stoga, ako ne znate, razmislite o preuzimanju aplikacije Emergency Plus, koristeći mape ili druge alate oko vas, ili pitajte nekog drugog, jer ako ne znamo gdje ste, to zaista može usporiiti odgovor."

A man talks to police after he was rescued from his submerged car by State Emergency Service workers in Windsor on July 04, 2022 in Sydney Australia Source: Getty / Jenny Evans/Getty Images

Mobilne aplikacije koje vam mogu pomoći u lociranju

Emergency Plus (Emergency+) application i Advanced Mobile Location su alati na mobilnim telefonima koje preporučuje australska vlada za pomoć onima koji pozivaju Triple Zero da brzo i precizno identifikuju svoje lokacije širom Australije.

Na kraju, vd narednika Fish podsjeća sve da dobro razmisle prije nego pozovu Triple Zero.

Ako možemo zadržati Triple Zero za hitne slučajeve ili incidente koji se sada dešavaju, to će spasiti živote. Ako niste sigurni i ne mislite da je hitan slučaj, nazovite 131 444 i operater će vam moći pomoći i donijeti odluku umjesto vas.

Za više informacija, posjetite stranicu www.triplezero.gov.au.

Za usluge prevođenja pozovite 131 450.

Za nasilje u porodici nazovite 1800RESPECT (1800 737 732)