العديد منهم لا يعرفون الكثير عن الخدمات وكيفية الوصول إليها.
وتزداد الضغوطات على قطاع خدمة رعاية المسنين في استراليا لتلبية الطلب المتزايد عليه.
اذ يقول تقرير جديد انه من المتوقع أن يصل عدد كبار السن إلى ما يقرب ال 40 مليون بحلول عام 2055 وربع هذا الرقم سيبلغون ال 65 سنه وأكثر.
خدمات رعاية المسنين تغيرت بشكل كبير خلال السنوات ال 15 الماضية. ومن احد التغيرات الكبيرة على برنامج My Aged Care هي خدمة مركز الاتصال والموقع الاكتروني المقدم من قبل الحكومة. وهو مشروع بدأ في يوليو عام 2015 ، ليمكن المسنين من أن يطلبوا خدمات رعاية مصممة خصيصا لتلبية احتياجاتهم.
ومن خدمات برنامج رعاية المسنين My Aged Care المتوفرة، الاهتمام بالحديقة، والقيام بالتسوق والتنظيف، ، وايجاد مسكن بديل، بالاضافة الى احتياجات معقدة. اخرى
وتختلف خيارات الدفع للخدمة وفقا لاحتياجات الاشخاص.
موظفة مجلس الجاليات الاثنية ل NSW Multicultural Aging and Disability Access Program السيدة Terry Leoleos تقول ان هناك دعم أيضا للأشخاص الذين يعانون من ضائقة مالية.
تقرير اتحاد مجلس الجاليات الاثنية في استراليا بعنوان "رؤية عام 2020 لكبار السن من ثقافات مختلفة" يقول ان مجتمعات المهاجرين يكبرون في العمر بمعدل أسرع بكثير من السكان الباقين عموما.
ويقول مكتب الإحصاءات الأسترالي ان مع مرور بضع سنوات، 30 بالمائة من السكان الذين تتراوح أعمارهم بين 65 سنة وما فوق سيكونون من خلفيات ثقافية ولغوية مختلفة.
رئيسة اتحاد مجلس الجاليات الاثنية في استراليا ماري Patetsos تقول انهم يطالبون بتلبية احتياجات المجتمعات المهاجرة.
ويشمل نظام رعاية المسنين My Aged Care معلومات بالعديد من اللغات.
ومع ذلك يعتقد المتخصصون في القطاع ان الوصول إلى المعلومات والخدمات يعد معقداً للغاية في كثير من الأحيان.
مستشارة الاعمال الاجتـماعية Rafaela Lopez تقول ان عدم معرفة استخدام الحاسوب يشكل تحدي كبير على مستخدمي البرنامج ،ولكن الدعم منوفر لاستخدامة.
ومع هذا، هناك بعض الحواجز الثقافية التي يمكن أن تمنع بعض الاشخاص من استخدام خدمات رعاية المسنين.
وتضيف رافاييلا لوبيز ان بعض الجاليات يتوقع فيها ان يقوم الابناء برعاية ابائهم.
وتصّر على أن كبار السن لديهم الحق في استخدام هذه الخدمات المتاحة لهم.
مثل معظم البرامج الجديدة، لا يعمل برنامج My Aged Care بشكل صحيح كليا.
تيري Leoleos نشجع المستخدمين على ابداء اي مقترحات جديدة وابداء ارائهم حول ما يقلقهم من استخدام البرنامج أو الوصول الى الخدمات المتاحة.
