قد يحصل ركاب الخطوط الجوية قريبًا على حماية أكبر ضد إلغاء أو تأخير الرحلات بموجب قوانين جديدة من المقرر عرضها على البرلمان الفيدرالي.
وسيقدم التحالف مشروع القانون لمجلس الشيوخ عندما يجتمع في وقت لاحق في فبراير بهدف تعزيز حماية المستهلك.
وقالت المتحدثة باسم وزارة النقل في المعارضة بريدجيت ماكنزي: «في ضوء فضيحة تذاكر كوانتاس ورحلات الأشباح المزعومة، تم تصميم مشروع قانون Pay on Delay لتنظيف صناعة الطيران في أستراليا من خلال ضمان حماية ملموسة للركاب».
«سيوضح مشروع القانون أن تذكرة الراكب موجودة على رحلة معينة، إلى وجهة معينة في وقت معين.»
يأتي مشروع القانون في الوقت الذي أظهرت فيه أحدث البيانات إلغاء أكثر من 2200 رحلة في أستراليا خلال شهر ديسمبر الماضي.
وقد قالت ماكنزي إن صناعة الطيران المحلية يجب أن توفر خدمة أفضل للعملاء بعد الإلغاء والتأخير المتكرر.
وقالت إن «الأستراليين الذين يسافرون لرؤية الأصدقاء والعائلة أو للعمل يخذلون باستمرار بسبب الرحلات الملغاة والمتأخرة».
تأتي الدعوات لتحسين حماية المستهلك في الوقت الذي اتهم فيه رئيس هيئة حماية المستهلك السابق آلان فيلز شركة كوانتاس بالتلاعب في الأسعار.
ردت كوانتاس على التأكيد على أن سوق الطيران الأسترالي به تنافسية عالية.
وقالت شركة الطيران ردًا على التقرير: «هناك الآن أربع شركات طيران كبيرة، مع توسع شركة Regional Express في خطوط الخطوط الرئيسية ودخول بونزا».
