اعتذرت شركة كوانتاس للطيران عن سوء الخدمات المقدمة للمسافرين الأستراليين بعد العدد الكبير من الشكاوى جراء تأخر الرحلات الجوية والإلغاء وفقدان الأمتعة.
وأعلن المدير التنفيذي للشركة آلان جويس عن خصم بقيمة 50 دولار كتعويض عن ذلك يمكن للمسافرين استخدامه على رحلات الشركة.
وأقر جويس بأن شركة النقل الوطنية تعرضت للضرر في الآونة الأخيرة بسبب "التحديات التشغيلية" حيث اصطف العملاء لساعات في المطارات وسط صعوبات في توفير موظفي الخدمة.
وقال جويس إنه وفي محاولة للعودة إلى مستوى خدمات ما قبل الجائحة، وظفت شركة كوانتاس 1,500 شخصاً إضافياً وووضعت جداول الرحلات المعدلة للمساعدة في تسهيل تجربة السفر.
لقراءة المزيد
طوابير طويلة وفوضى عارمة تجتاح مطار سيدني.. إلى متى؟
وفي فيديو ورسالة بريد إلكتروني أُرسلت إلى الملايين من زبائن الشركة الدائمين، قال جويس إن العودة إلى السماء لم تتم بسلاسة".
وأضاف أنه خلال الأشهر القليلة الماضية، تأخر الكثير من المسافرين بسبب إلغاء الرحلات الجوية وفقدان الحقائب.
وقال إنه وبالنيابة عن شركة النقل الوطنية يتقدم بالاعتذار ويؤكد العمل بجد للعودة إلى أفضل ما لدى الشركة.
من جانب آخر، دعت نقابة العمال في الشركة إلى استقالة رئيسها التنفيذي آلان جويس بسبب ضعف الأداء.
